Foro Comprador vs consumidor

Foro Comprador vs consumidor

A la hora de desarrollar un plan de marketing, es importante que dediquemos el tiempo suficiente para identificar nuestro segmento y conocer al mismo tiempo a nuestros clientes objetivos, de lo contrario, estaríamos cometiendo 2 de los primeros pecados capitales del marketing y nuestros esfuerzos serán en vano, debido a que la inversión de tiempo y recursos serán irrecuperable. Si bien es cierto, el objetivo de fabricar un producto o brindar un servicio es para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, es importante que las empresas conozcan que en el mercado existen compradores y consumidores, y aunque parezca lo mismo no lo es.

Es imprescindible recordar que los elementos de la mezcla de mercadeo deben estar orientados de acuerdo al segmento del mercado que nos estamos enfocando. Es decir, que se debe diseñar un producto acuerdo con las necesidades del consumidor, a un precio justo y adecuado, que sea accesible al cliente, y que desarrolle un plan de comunicación que llegue al cliente, sea claro, preciso y digerible al segmento. Por tanto, debe hacer una sinergia entre los elementos de la mezcla y el cliente para lograr el efecto esperado y nos compren.

Por tal razón, considero que los compradores son aquellos clientes que como su nombre lo indica compra un determinado  producto o servicio, es aquel que transfiere el dinero para obtener dicho producto o servicio, es aquel que va a la tienda y adquiere el producto que desea a cambio de una transacción económica para obtener dicho producto o servicio. Mientras que los consumidores o usuario final es aquel que utiliza o “consume” el producto o servicio y por lo general ni vende o transfiere el producto. Sin embargo, debemos tomar en cuenta que el comprador puede ser un consumidor pero un consumidor no necesariamente tiene que ser un comprador. Un ejemplo de ello es cuando una madre compra panales a su bebe, en ese caso vemos cómo la madre ejerce la función de compradora y el bebé de consumidor. Aproximadamente el 90% de los clientes son consumidores y compradores.

En cuanto a la audiencia objetivo considero que son aquellas personas que se encuentra expuestas a un sistema o medio en un determinado momento,  son compradores que no son necesariamente consumen de dicho producto o servicio. Mientras que el target mercadológico es aquel es el segmento al cual dirigiremos nuestra comunicación publicitaria, es decir,  los consumidores de nuestro producto o servicio. Es importante en base a esto, determinar quienes son nuestros consumidores y compradores y saber como orientar nuestra estrategia de comunicación, que debe tener un mensaje focalizado y de acuerdo a los intereses personales con base en su perfil y en el rol que desempeñan dentro del proceso de compra hacia el cliente,  lo cual puede ser factor clave para dicha estrategia de comunicación de la empresa.

En adición a lo que he comentado más abajo, estoy de acuerdo con mi compañera respecto a que cada día la sociedad es más y más exigente, donde nos encontramos ante un mundo compuesto por diferentes segmentos, los cuales tienen características distintas y debemos saber cómo trasmitir el mensaje adecuado para hacer que compren los productos que deseamos. Me llamó la atención cuando menciona que si bien es cierto que el 90% es considerado como consumidor y comprador a la vez, existe un 10% que las empresas deben prestar atención, puesto que no es igual dirigirse a los consumidores que a los compradores, donde vemos el ejemplo de la madre (audiencia objetivo) y el bebé (target mercadológico), donde al final es la madre que compra pañales para el bebé que es el consumidor. Por tanto, las estrategias que utilizan las empresas debe ser cuidadosa, y deben procurar identificar a quienes se están dirigiendo para no invertir en algo que no generara ningún fruto.

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