GESTIÓN DE OPERACIONES. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

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GESTIÓN DE OPERACIONES

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Nombre Alumno                      : Elvy Callejas Morales.

Nombre Asignatura                 :  Administración de operaciones

Instituto                                           :  IACC

Profesor                        : Anubis N. Hernández D.

Fecha                                   :  06 de diciembre 2021.

[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]  DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Defina clara y brevemente un (1) ejemplo concreto de un Mecanismo o Sistema de Control aplicado a la creación de un producto. Para ello indique y explique lo siguiente:

El producto a realizar es un plano topográfico, que se realizara según las indicaciones del cliente, para confeccionar el plano se debe realizar el levantamiento en terreno, el cual es realizado por el topógrafo o geomensura, luego esto datos son chequeados o validados por el coordinador, luego los datos obtenidos son entregados al cadista, donde revisa la documentación y los datos obtenidos de terreno y una vez verificado se realiza la entrega como producto final el plano topográfico al cliente VP.

1. El proceso y/o función sobre el cual se ejerce o realiza el control. Realice un diagrama de flujo.[pic 6][pic 7]
2. Encargado, unidad organizacional o departamento responsable del procedimiento de control.

¿Cuáles son sus principales funciones?

El encargado de aseguramiento y control de la calidad es el coordinador del área de calidad de la organización el cual tiene las siguientes funciones:

• Asegurar la calidad de los entregables (planos topográficos)
• Revisión de los KPI
• Seguimiento de los productos no conformes
• Realizar auditorías internas a los demás departamentos
• Seguimiento de los entregables
• Revisión de los planos topográficos
• Realización de capacitaciones de mejora continua en los procesos
• Nivel de servicio
• Tiempos de respuestas al cliente final

1. El tipo de control que realiza: Estratégico – Táctico – Operacional.

El tipo de control que realiza en este caso es un control operacional, ya que está dedicado garantizar que las funciones y tareas programadas se desarrollen de una manera conforme con la norma ISO 9001:2015 y bajo los procedimientos de trabajo, donde se pueden apreciar si hay ineficiencias en las funciones, como los productos no conforme, control de calidad en los procesos de confección de los planos topográficos, los cuales son entregados al cliente final, donde se puede controlar los tiempos de ejecución del plano topográfico de acuerdo a lo solicitado por el cliente, control de los tiempos de reprocesos, nivel de servicio.

1. La variable que controla y el parámetro o patrón de control.

• La variable para controlar: El tiempo de ejecución del plano topográfico
• El parámetro o patrón de control: No mayor a 9 días, desde que el cliente solicita el trabajo

1. El mecanismo o la forma de control que se ejecuta, es decir, ¿cómo se realiza el control? o ¿qué se hace para realizar el control?

El encargado de aseguramiento y control de calidad, en este caso es el coordinador de calidad, solicita la información al coordinador de geomensura sobre las solicitudes de trabajo, con la información obtenida se genera una planilla donde se encuentran las fechas de solicitud y de entrega final, para cumplir con la orden de trabajo solicitada no debe ser mayor a los 9 días de entrega final, en el caso que el cliente devuelva el producto con observaciones se debe realizar la medición de control de reproceso no mayor a 7 días en entregar el producto final modificado en este caso el plano topográfico.

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