GUÍA PARA EXAMEN DE MERCADOTECNIA DIRECTA

GUÍA PARA EXAMEN DE MERCADOTECNIA DIRECTA.

1. Describe brevemente los antecedentes históricos de la mercadotecnia en México.

2. Cuál es la definición de mercadotecnia?

A. Entendemos la mercadotecnia como un conjunto de estrategias para examinar y mejorar los negocios de acuerdo a resultados con el cliente, sus expectativas y experiencias. Abarca desde la investigación hasta la distribución y el recibimiento.

B. Proceso de exponer clientes específicos ante un producto mediante técnicas y canales apropiados, calibrando sus reacciones para finalmente facilitarse el camino al éxito.

https://www.merca20.com/que-es-la-mercadotecnia-5-definiciones/

3. Qué es el marketing directo?

Es el método mediante el cual se ofrecen al cliente productos o servicios de forma personalizada y, claro, directa. Estos métodos pueden incluir catálogos, folletos informativos, correos personalizados, comunicación desde el punto de venta y correo electrónico. La idea es lograr llegar a los consumidores lo más rápido posible en orden de conseguir ventas, feedback o tráfico.

https://www.merca20.com/que-es-el-marketing-directo-3-definiciones/

4. Porqué la mercadotecnia es importante?

La mercadotecnia es una de las disciplinas con mayor campo de acción en el mundo profesional. Es el conjunto de principios enfocados a entender las necesidades de un público con la finalidad de impulsar las ventas. Llega hasta la forma adecuada de comunicación para crear un vínculo con las personas, que les aporten un valor agregado.

https://www.merca20.com/que-es-mercadotecnia-definicion/

5. Define en qué consiste la mercadotecnia directa.

Consiste en las conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes

https://www.marketing-free.com/marketing/marketing-directo.html

6. Cuál es la influencia de la mercadotecnia en el crecimiento de las empresas?

7. Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia?

Identificar las necesidades del consumidor y conceptuarlas, para elaborar un producto y/o servicio que satisfaga las mismas promoviendo el intercambio de los mismos con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia

8. Cuáles son las áreas en que se apoya un mercadologo para crear una estrategia?

a) Área de ventas

b) Finanzas.

c) Investigación de mercados.

d) Programación y desarrollo del producto, fijación de precios.

e) Canales de distribución y logística.

f) Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen, relaciones públicas (RR. PP.), marketing directo, promoción, etc.

g) Organización del departamento comercial. Ventas inteligentes.

https://www.marketing-xxi.com/areas-de-actividad-que-componen-la-gestion-del-marketing-7.htm

9. Dentro de las áreas que integran la mercadotecnia, cuál consideras más importante y porque?

El área de investigación de mercados puesto que de acuerdo a los resultados, es como se van a definir las estrategias a desarrollar.

10. En el arte de la venta, cuál es el recurso principal de un vendedor?

a) Prospección y cualificación

b) Entendimiento de las necesidades

c) Presentación

d) Manejo de objeciones

e) Negociación y cierre

f) Seguimiento

https://marketingstorming.com/2016/04/12/el-arte-de-la-venta/

11. Cuáles son las características de un producto para que tenga éxito en el mercado?

1. Buen diseño: Un buen producto tiene como origen una buena idea llevada a la realidad con inteligencia. Si desde el origen no hay una visión clara por parte de los creadores es difícil que sea exitoso. También hay casos en los que desarrolladores de un producto regular aprenden de sus primeros errores, modifican y giran hasta llegar las preferencias del consumidor.

2. Utilidad real: Muchas veces vemos o nos enteramos de la existencia de productos sorprendentes, pero que no sirven para cosas útiles. Al final estos artículos se vuelven sólo anécdotas o elementos de curiosidad y desaparecen con rapidez. Un producto debe satisfacer con éxito una necesidad física o emocional.

3. Sencillez: Los productos exitosos en la actualidad tienen una característica en común: son sencillos en su uso. El iPod fue un gran ejemplo de cómo los productos deben requerir el mínimo esfuerzo para ofrecer un gran funcionamiento. Google, el buscador, se convirtió en el favorito al eliminar todo lo que la gente no quería y brindar un servicio increíblemente fácil de utilizar.

4. Estrategia de marketing: Un producto puede cumplir con los puntos anteriores, pero si estas características no llegan a la mente del consumidor difícilmente habrá buenos resultados. Saber dónde, cuándo y cómo vender el producto son clave fundamental.

https://www.merca20.com/4-caracteristicas-imprescindibles-de-un-buen-producto/

12. En qué sector se aplica principalmente la mercadotecnia directa?

Principalmente se utiliza en el e-commerce.

https://www.cyberclick.es/marketing/marketing-directo

13. Cuáles son los factores que frenan la venta de un producto?

1. Layout y Acomodo de Productos: ¿Cuántas veces no hemos asistido a una tienda en donde nos sentimos incómodos a la hora de recorrer cada pasillo? Aunque con menos frecuencia que en épocas pasadas, aún se sigue presentando la situación en la que la cadena comercial quiere contar con un portafolio amplio de productos, esperando que el visitante incremente sus compras por el solo hecho de tener una gran cantidad de SKU’s en el punto de venta. Esta situación ha cambiado con procesos como Category Management, que analizan el portafolio ideal en base al tipo de consumidor que asiste a cada una de las tiendas.

2. Ambiente de la Tienda: El ambiente de una tienda juega un rol trascendental a la hora de atraer nuevos clientes y retener los que normalmente ya compran en ella. Cuestiones como la limpieza dentro de una tienda son tomadas en cuenta por el consumidor, ¿a quién le gusta entrar a un punto de venta sucio que no inspire confianza a la hora de adquirir productos de departamentos como frutas y verduras? Parecería ridículo el tan solo mencionar esta situación, pero todavía en nuestros días existen retailers que no procuran la limpieza diaria en sus tiendas. Vale la pena también redondear este punto con la presencia de una buena ventilación e iluminación.

3. Servicio al Cliente: Las personas involucradas en la operación de las tiendas deben tomar en cuenta que el servicio y trato hacia los clientes muchas veces definen una compra. ¿A quién no le gusta ser bien tratado dentro de un establecimiento? Insisto, parece mentira, pero todavía me he topado con algunas tiendas en las que la gente a la que se le pregunta dónde puede uno encontrar un producto, parecen estar ajenas con el concepto de servicio al cliente.

https://www.merca20.com/3-factores-que-afectan-las-decisiones-de-compra-en-una-tienda/

14. Cuáles son los factores que impulsan la venta de un producto?

1. Descuentos: El 24 por ciento de los ciudadanos mexicanos encuestados revela que adquiere mercancía que está en descuento o promoción. En relación, estudios del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) revelan que la palabra “oferta” suele impulsar el doble de las compras en comparación con aquellos productos que no la tienen.

2. Urgencia: Por su parte, el 21 por ciento de los participantes del país revelan que adquieren productos debido a que los necesitan con urgencia. Ejemplo de esto son medicamentos, productos para la salud y mercancía que complementa el uso de otra.

3. Re-fill: Los productos re-fill son de relleno, es decir se pueden recargar múltiples veces, en ocasiones por un pequeño monto de dinero adicional o bien, gratis. De acuerdo con el estudio, el 17 por ciento de los consumidores a nivel nacional toma en cuenta esta característica al momento de realizar compras.

4. Personal: El 11 por ciento de los consumidores revela que determina sus compras con base en lo que él necesita. Ejemplo de esto son productos de uso y limpieza personal, alimentos y aquellos que impliquen su comodidad como electrodomésticos.

5. Ocasiones especiales: Al igual que el punto anterior, el 11 por ciento de los mexicanos toma decisiones de compra con base en ocasiones especiales, es decir requiere la presencia de determinada mercancía para complementar un evento. Un en ejemplo de esto son festejos personales o internacionales, como el Día de San Valentín.

https://www.merca20.com/5-factores-impulsan-la-decision-compra-los-mexicanos/

15. Porqué la mercadotecnia y las ventas son aliados?

Marketing y ventas son dos pilares fundamentales para garantizar una buena experiencia de compra en cada cliente, por lo que deben ser aliados estratégicos.

En última instancia, la finalidad de una empresa de ventas es conseguir aumentar dichas ventas, lo que sin duda supone un trabajo en equipo que contemple todas las dimensiones del producto. Es por eso que ambos departamentos deben trabajar juntos las diferentes estrategias y ponerlas en práctica para conseguir

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