Gasolineras Low-cost
Enviado por David Osuna • 7 de Octubre de 2016 • Tareas • 273 Palabras (2 Páginas) • 528 Visitas
Gasolineras Low-Cost
1.‐ ¿Consideras que es correcto el enfoque de las gasolineras sin personal teniendo en cuenta la orientación al cliente?
Antecedentes
Una de las variables más importantes que han hecho proliferar las gasolineras low-cost ha sido el largo periodo de recesión económica que estamos pasando (aun que los de arriba hablen de ello en pasado). Si a ese hecho le sumamos la subida constante del precio del barril de petróleo, rozando los máximos históricos, tenemos el éxito garantizado de las gasolineras low-cost.
Consecuencias
La tendencia que sigue el sector es clara, se basa en nuevos operadores: precios más competitivos y desaparición de algunas de las tradicionales gasolineras; provocado una tendencia en el cliente (consumidor) del uso de gasolineras low-cost. Sus consecuencias han sido la destrucción del empleo y del tejido empresarial.
La orientación al cliente
A parte de una orientación basada en el nivel adquisitivo del cliente, encontramos otros factores que repercuten al mismo. Paralelamente encontramos otras ventajas añadidas a las del nivel económico: nos ofrecen un servicio de 24 horas de repostaje y un servicio mucho más rápido (eliminando las colas a la hora de pagar). Por otro lado repercuten negativamente el servicio al cliente en cuanto a nivel de seguridad que ofrecen (nulo), hay poca variedad y sin servicios adicionales; a todo ello añadimos su imposibilidad de reclamar y el gran desempleo que genera.
Variante en consumidores
Todo esto ha hecho que aparezcan 4 tipos de consumidores tipo, clasificados por su nivel adquisitivo y de su pensamiento conservador o no (atendiendo al nivel de servicio recibido).
La lógica acabará sucumbiendo, seguirán existiendo la competencia entre gasolineras low-cost y tradicionales pero con tendencia a la aparición de más gasolineras híbridas.
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