Gestión Empresarial, Emprendimiento y Responsabilidad Social

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y GESTION EMPRESARIAL EN LA UNIVERSIDAD SISE

INFORME DE INVESTIGACIÓN

AUTORES:

MENDOZA SALAZAR, ZE CARLOS

YAMPUFE PISCOYA, VICTOR

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Gestión Empresarial, Emprendimiento y Responsabilidad Social

LIMA – PERÚ

2019

ESTRUCTURA: PRESENTACIÓN DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN

Tabla de contenidos

Carátula                                                                                ii

Tabla de contenidos                                                                                                  iii

Introducción                                                                                xii

Capitulo I. Planteamiento del problema

 1.1         Descripción de la realidad problemática                                        14

 1.2         Formulación del problema                                                        14

1.2.1 Problema general                                                                                   15

1.2.2 Problemas específicos                                                                                   15

1.3         Objetivos:                                                                         15

1.3.1 Objetivo general                                                                                   15

1.3.2 Objetivos específicos                                                                                   15

1.4      Justificación de la investigación                                                16

1.5   Viabilidad de la investigación                                                                           17

1.6   Delimitación de la investigación

Capitulo II. Marco Teórico

2.1         Antecedentes de la investigación                                                18

2.2         Bases teóricas                                                                 24

2.3    Operacionalización de las variables                                                                 55

Capitulo III. Metodología                                                                 

4.1 Enfoque de investigación                                                                68

4.2 Tipo de investigación                                                                68

4.3 Diseño de la investigación                                                        69

Capitulo IV. Conclusiones y recomendaciones                                        100

Conclusiones                                                                                101

Recomendaciones                                                                        103

Referencias                                                                                104

Apéndices                                                                                11

Capitulo I. Planteamiento del problema

1. Descripción de la realidad problemática

En América Latina las universidades privadas concentran todo su esfuerzo en llevar unos buenos procesos de administración, para esto se rigen a unos rigurosos procesos de normas y acreditaciones, ya que la educación superior en cada país es distinta y no todos velan por crear niveles de calidad en las enseñanzas.

Según nos indica la revista británica Times Higher Education (THE) (2019) las universidades con un buen proceso administrativo en toda américa latina y a causa de ello están acreditadas suman un total de 81 universidades, dentro de esto hay 32 brasileñas, los siguientes son Chile (17), México (13) y Colombia (11). Esto nos genera incertidumbre, ya que como podemos saber en cada país se encuentran muchas universidades privadas, pero al no contar con unos buenos procesos administrativos no siguen mejorando su calidad de enseñanza, porque la parte de la administración se enfoca en generar ingresos antes de sacar más alumnos graduados (s.p).

Como nos señala la revista BBC Mundo (2018), solo la mitad de alumnos de las universidades latinoamericanas que empiezan una carrera se gradúan. Establece que cerca del 50% de esos que abandonan lo hacen durante el primer año de estudios (s.p).

En el Perú, el proceso administrativo de cada universidad se ve enfocada en el licenciamiento que llega a tener, si la universidad cumple con un buen proceso administrativo y cumple con todas las normas requeridas obtendrá su licenciamiento.

SUNEDU (2019) nos indica que, hasta la actualidad se han otorgado 80 licenciamientos, pero este tema genera un problema en la administración dentro de las universidades porque se estima que hay un total de 141 universidades en el país. Al no seguir un buen proceso les puede ocurrir el hecho últimamente de la universidad Juan Pablo II y a la Universidad Privada de la Selva Peruana (s.p).

En un mundo ya internacionalizado nos damos cuenta cómo es que las universidades procesan su gestión teniendo en cuenta la cultura y la educación, ya que hoy en día vemos mucha demanda por estos servicios, esto conlleva a que las universidades propias junto con su plana docente lleven una buena gestión, porque de esto depende el desarrollo de la universidad.

Como sabemos, las universidades de América Latina están en una educación con desarrollo, para esto se creó el Programa DIES (2010), donde va referido a las universidades que están una constante mejora sobre su gestión y así poder lograr sus estándares con calidad internacional (p.2).

Con esto las universidades están en continuas adquisiciones de nuevas técnicas, pero no del todo, por ello deben de seguir desarrollando una buena estrategia de organización, a causa toman como ejemplo a las universidades Americanas, y partir de esto, tratan de sacar un modelo como nos indica Mintzberg (1979), sostiene que “cualquier persona, sin importar su posición o rango, que en la organización controle acciones clave o establezca precedentes puede ser considerado como una estratega”, (p.50), por ello para tener una buena gestión empresarial en la empresa se debe de tomar buenas decisiones, ya que está afectando contra la educación y como consecuencia de este problema es que en el Perú se ha evidenciado una mala gestión empresarial en algunas universidades privadas y por ello se ve reflejado en la negación a su licenciamiento. Esta problemática es una mala gestión de los mismos empresarios en una universidad, ya que deberían de prevenir estos casos, Según SUNEDU (2015), la universidad debe de poseer condiciones básicas como es la de tener objetivos académicos bien planteados, buena infraestructura, educación de nivel y una buena transparencia, todos estos indicadores se cumplen a través de una buena gestión (s.p), a causa de esto el salón Pacífico Business School (PBS) y Gestión (2019), brinda recomendaciones laborales y una buena gestión dentro de las organizaciones educativas, es por ello que una buena gestión lleva al éxito a una organización y en este caso a una universidad (s.p).

A causa de esta problemática que se ha estado dando en todos estos tiempos, nosotros queremos saber que Procesos Administrativos sigue la Universidad Sise, si existe el proceso de planeamiento, una buena organización y si hay un sistema de control sobre los procesos operativos de la empresa, como es que se maneja el reglamento interno, como se ejerce el manual de funciones, donde nos muestra en si el trabajo que debe ejercer cada empleador, gracias a estos puntos buscamos la relación de cómo es que se lleva a cabo las funciones de Gestión Empresarial dentro de la universidad, para ello queremos saber si tienen una buena toma de decisiones referente al plan de negocio que brindan, en este caso es la educación  universitaria, así como también queremos tener conocimiento sobre cómo está llevada la estructura jerárquica en la empresa.

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