Gestion De Calidad

El sistema de gestión de la calidad se desarrollará y se pondrá en funcionamiento

en forma obligatoria en los organismos y entidades del Sector Central y del Sector

Descentralizado por servicios de la Rama Ejecutiva del Poder Público del orden

Nacional, y en la gestión administrativa necesaria para el desarrollo de las

funciones propias de las demás ramas del Poder Público en el orden nacional. Así

mismo en las Corporaciones Autónomas Regionales, las entidades que conforman

el Sistema de Seguridad Social Integral de acuerdo con lo definido en la Ley 100

de 1993, y de modo general, en las empresas y entidades prestadoras de

servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios de naturaleza pública o las

privadas concesionarios del Estado.

La máxima autoridad de cada entidad pública tendrá la responsabilidad de

desarrollar, implementar, mantener, revisar y perfeccionar el Sistema de Gestión

de la Calidad que se establezca de acuerdo con lo dispuesto en la presente ley. El

incumplimiento de esta disposición será causal de mala conducta.

La orientación de esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en los

procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas

actividades relacionadas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control

continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que

hacen parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su

combinación e interacción.

Esta norma es de aplicación genérica y no es su propósito establecer uniformidad

en la estructura y documentación del sistema de gestión de la calidad de las

entidades, puesto que reconoce que éstas están influenciadas por diferentes

marcos legales, objetivos, estructuras, tamaños, necesidades, procesos y

productos y/o servicios que suministran.

Este Sistema es complementario a los sistemas de control interno y de desarrollo

administrativo establecidos por la Ley 489 de 1998. El Sistema

...