Gestión del talento humano. Caso practico

Roberto André Jule Arana- Caso practico DD1001

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¿Cuáles son los errores del proceso de la evaluación del desempeño y del evaluador que se presentan en este caso? Argumente su respuesta.[pic 2]

Como primer punto identificamos que la evaluacion se realiza cada 6 meses  y que en caso de haber alguna inconformidad la respuesta a la misma tarda 2 meses , lo que impide que haya una retroalimentacion efectiva; al analizarlo con base a lo aprendido en el curso nos damos cuenta que esto dista de lo que dice Bohlander y Snell, ya que ”la evaluacion de desempeño debe ser diseñada para ayudar a los empleados a entender sus funciones, objetivos, expectativas y éxito en el desempeño y normalmente realizada anualmente.”

En segundo lugar notamos que la evaluacion se realiza mediante un formulario lo que hace notorio que lo evaluadores no recibieron el entrenamiento adecuado para el proceso, esta falta de adiestramiento se hace aun mas evidente debido a la ausencia de la entrevista de evaluación, lo que trunca la retroalimentación del empleado, teniendo mayores riesgos de cometer errores a la hora de aplicar la evaluación.

Como ultimo punto tambien podemos observar que en gran medida la cantidad de empleados asignados por evaluador no permite que se aplique adecuadamente la evaluacion y esto nuevamente dificulta la retroalimentacion y como dice Chiavenato “sin esta retroalimentacion las personas caminan a ciegas”

¿Considera que se pudo haber evitado estos problemas? Explique las razones.

Si, todo inicia con una capacitación adecuada para todo el personal (jefe, supervisor y empleado) para lograr evaluaciones efectivas, así como también facilitar los recursos para lograr aplicar los mismos.

Se debió socializar por medio de reuniones o memorandos los periodos de evaluación, los criterios de estas y el modelo establecido para la institución y  así evaluar de una mejor manera las competencias de manera individual, ajustadas a las competencias de cada uno de los empleados. Esto a su vez da confiabilidad al proceso

Se debió reducir el tiempo de respuesta para los casos de inconformidades para lograr una retroalimentación efectiva y así aplicar en un periodo corto un plan de acción de mejor institucional

De acuerdo a su criterio, ¿Qué método de Evaluación del Desempeño es el indicado para una Institución de Salud y por qué?

Considero que son varios los modelos aplicables para una insitutucion de salud, pero dependar del objetivo que cada una tenga, sin embargo al analizar lo aprendido conisidero que el método indicado seria la combinacion de el metodo de evaluación por objetivos ya que el mismo se basa en establecimiento previo de los objetivos a cumplir pero también de brindar las herramientas necesarias para el cumplimiento de los mismo y el metodo de evaluacion 360 ya que esto permite que todo el personal pueda ser parte de la evaluacion y asi tener una mejor vision sobre los puntos a mejorar en una insititicion.

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