Gestión de Agencias de Viajes y Operadores Turísticos

Alejandra María Herrera Henao.

1.013.558.705

Unidad 1. Conceptualización de las agencias de viaje

Evidencia de Aprendizaje. Mapa conceptual - Las agencias de viaje

Gestión de Agencias de Viajes y Operadores Turísticos

PREAEC2301B010144

MARIA ALEJANDRA SIERRA

05 marzo de 2023

Análisis comparativo.

Las agencias de viajes son empresas que están constituidas como personas naturales o jurídicas debidamente autorizadas y que están inscritas en el Registro Nacional de turismo, las agencias pueden ser quienes desarrollen un plan turístico y lo oferten o ser intermediarios en el contacto directo con el cliente y la agencia que preste el servicio deseado o solicitado por el cliente.

Ahora bien existen tres tipos generales de agencias de viajes, las cuales cada una tiene una función muy específica y cumple un papel importante en el desarrollo del turismo en general.

Las agencias de viajes y turismo tradicionales o minoristas, son aquellas que se enfocan en  ser intermediarias entre el cliente y los proveedores de servicio, con la virtualidad cada vez tomando mayor fuerza, sus canales más comunes de atención son los digitales, haciendo más directa la comunicación con el turista. Generalmente tienen alianzas con mayoristas, con la finalidad de satisfacer a todos los turistas en épocas de alto flujo y demanda.

Las agencias mayoristas: estas empresas están en el centro de la operación turística, ya que su función es planear y diseñar paquetes turísticos nacionales e internacionales, los cuales a su vez son ofertados por las agencias  minoristas y ejecutados por las agencias operadoras

Agencias operacionales: estas agencias tienen un gran musculo operativo, pues son encargadas de ejecutar los planes de viajes que son diseñados por las agencias de viajes mayoristas, así como también tiene sus propios productos, y por ende debe ser quien se encargue del transporte terrestre turístico, personal de guianza, debidamente capacitado e inscrito en el registro nacional de turismo y los implementos que acrediten la prestación de actividades de riesgo.

Enlace mapa conceptual: 

Reflexión

las agencias de viajes turísticos son un factor muy importante en la economía del país y ahora más después de la reactivación económica que estamos atravesando con el post covid19, es un elemento indispensable para los turistas y en este sentido es indispensable que se cumplan con todos los requisitos, normativas t tecnicismos necesarios para brindar un buen servicio y así expandir un voz a voz que impulse el sector turismo, cuando una persona adquiere un paquete turístico del tipo que sea, también deposita sus sueños en el prestador de servicios y confía en sus promesas, en sus publicidades y ofertas, por lo cual quiero hacer énfasis en la responsabilidad de ser coherentes con lo ofrecido y lo brindado, con el fin de no engañar al cliente, como también es de vital importancia contar con la capacidad de garantizar al turista su protección y seguridad, y cumplir con todas las normas de seguridad, garantizando así su integridad

...