¿Qué son las agencias de viajes y Tour operadores y como se clasifican?

Nombre: Eliana Cordones P. Cordones Sánchez

Matricula: 2017-5762

Reporte de lectura. 1er tema de exposición

¿Qué son las agencias de viajes y Tour operadores y como se clasifican?

Las agencias de viajes es una empresa que organiza viajes para su venta. Esta  empresa se dedica a facilitar la realización de viajes hacia cualquier destino escogido.

Los tour operadores son empresas que se encargan de ofrecer productos y servicios turísticos, por medio de contratación de otros proveedores.

Las agencias de viajes se clasifican en:

• Agencia de viajes mayorista son las que contratan servicios en grandes cantidades y a precios considerados.
• Agencias de viajes minoritas son empresas pequeñas cuya función es elaborar paquete turísticos y servicios turístico por las agencias mayorista
• Agencias de viajes mayoristas y minoritas son empresas intermedias que ejercen las funciones de ambas agencias de viajes.
• Agencias de viajes receptivas son las empresas encargadas de traer y/o atender a los turistas
• Agencias de viajes emisoras son empresas que se dedican a enviar a sus clientes desde sus lugares de orígenes a otros destinos.

Funciones de agencia de viajes

• Asesora: asesorar al cliente en las necesidades que exponga. Debe contar con buenas fuentes de información, una infraestructura empresarial adecuada y un equipo profesional competitivo.
• Mediadora o gestora: gestionan, negocian o intermedian en la reserva. Antes no se cobraba por estas gestiones, pero debido a la bajada de las comisiones actualmente los cobran bajo el nombre de gastos de gestión.
• Productora: diseñar, comercializar y distribuir los distintos productos turísticos, generados por la combinación de diversos servicios sueltos.

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¿Qué es un agente de viajes y cuáles son sus funciones?

El agente de viajes es una persona que organiza viajes, da información y atiende al turista, acerca de los atractivos turísticos o actividades que puede realizar en un lugar específico, ofreciéndole las facilidades, modalidades y características.

a)   Estar familiarizado con el producto para proponerlo

b) Realizar la venta de viajes por aire, excursiones, cruceros, y servicios relacionados directamente con el público que viaja

c)   Manejar la reservación de los servicios requeridos, cotización de tarifas y expedición de boletos

d)  Elaborar la documentación necesaria

e)    Entregar al pasajero toda la documentación necesaria.

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