HERRAMIENTAS | USOS |
Preguntar
| - Para Determinar el impacto de un Cambio o Crisis en los diferentes stakeholders /empleados /colaboradores.
- Para determinar si el caos está bajo su control para reducirlo, clarificarlo o eliminarlo.
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Brainstorming: - Visual (Mapas Mentales)
- Asociación Libre
| - Para generar un gran volumen de ideas.
- Para involucrar a todos en el pensamiento creativo.
- Para hacer que un equipo construya sobre las ideas de otros sin juicios ni críticas.
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Diagrama de Pescado – Dispersión)
| - Para identificar las Causas Raíz de un problema.
- Para organizar gráficamente los síntomas relacionados a la causa raíz de un problema o asunto.
- Para evaluar las causas raíz de los problemas y no sólo sus síntomas.
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Diagrama de Pescado de Proceso | - Para identificar las Causas Raíz de un problema.
- Para organizar gráficamente los síntomas relacionados a la causa raíz de un problema o asunto.
- Para evaluar las causas raíz de los problemas y no sólo sus síntomas.
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Diagrama de Afinidad
| - Para recopilar y organizar varias ideas.
- Para agrupar las ideas.
- Para identificar categorías de ideas.
- Para comprender la esencia o aspectos involucrados en un problema.
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FODA
| - Para analizar la capacidad del equipo para cambiar el curso de acción o para asumir nuevos retos.
- Para evaluar una situación antes de planear y definir prioridades.
- Para integrar un equipo comprometiéndolo y generando responsabilidad por los hechos.
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Análisis Gap | - Para identificar la brecha (Gap) entre la situación/problema actual y la situación/solución deseada. Para crear un plan de acción que cierre la brecha (Gap).
- Para utilizar antes o después de tomar una decisión.
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Análisis de Riesgos: 1. ¿Cuánto costará en dinero y recursos? 2. ¿Qué impacto tendrá esta decisión? 3. ¿Qué pasaría si no lo hacemos? | - Para realizarnos 3 preguntas clave/inteligentes antes de tomar cualquier decisión.
- Para evaluar los riesgos al planear prioridades y acciones.
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Matriz de Prioridades
| - Para planear el trabajo basado en las decisiones acerca de las prioridades.
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Plan de Acción Diario | - Para ayudar a planear tu día alrededor de las áreas más importantes.
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Estimaciones de Tiempo (Acertadas y Realistas)
| - Para lograr un plan de trabajo y agenda realistas (Reduce el estrés).
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HERRAMIENTAS | USOS |
Registro de Interrupciones
| - Para recolectar información acerca del tipo de interrupciones que tienes, y evaluar si son necesarias o innecesarias.
- Para identificar patrones.
- Para implementar medidas proactivas para reducir las interrupciones innecesarias.
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Comunicación Asertiva Yo necesito_____________. ¿Tú que necesitas? Resolvamos este problema.
| - Para decir “No” profesionalmente, con confianza y estratégicamente.
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Comunicación Estratégica
Requiere pensar antes de reaccionar pasivamente o agresivamente. Incluye pensar antes de presionar la tecla “ENVIAR”. | - Para negociar e informar cuando hay demandas de otros, cambios de prioridades o hacer pedidos que impactan en los temas en los que estás trabajando.
- Para hacerle ver a los demás el impacto, riesgo y/o alternativas de lo que están solicitando.
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Mensaje YO… Fórmula: Cuando tu __________ (acción)[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7] Yo me siento_______ (adjetivo). porque pienso que ________ (adjetivo) Y me gustaría que___________. (acción deseada). | - Para evitar echar culpas o emitir juicios al hacerle pedidos o comunicar tus necesidades a los demás. (Utilízalo cuando te sientes frustrado o enojado por el comportamiento de otra personar, siempre hablar en primera persona, “Yo”).
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Selecciona tu propia HERRAMIENTA: | ¿En qué situaciones crees que te sirva utilizar cada una? |
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