II Examen PyO Lucas Canga 2011

               II Examen PyO Lucas Canga 2011

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- Capitulo 1 Robbins (1)

Roles de la administración: Henry Mintzberg dijo que los gerentes desempañaban 10 roles:

- Interpersonales →representante (figura simbólica), Líder (motiva y dirige)y Enlace (redes de contacto).

-Decisorios→ negociador, Empresario, Manejador Conflictos, Asignador Recursos

-Informativos→ vocero (transmite a los externos información), difusor (transmite información a los internos) y vigilante (recibe información externa e interna).

Organización: unidad social de 2 o más personas que trabaja para lograr metas comunes.

Gerente: persona que logra las metas a través de los demás. Toma decisiones, asigna recursos y dirige las actividades de los otros.

Funciones del gerente → Planear (definir metas, establecer estrategia), Organizar (determinar tareas a realizar), Dirigir (motivar a los empleador, guiarlos) y Controlar (monitorear las actividades).

Aptitudes del gerente: Robert Katz identificó 3 esenciales:

            -Técnicas: habilidad para aplicar el conocimiento o experiencia

            -Humanas: facilidad para trabajar, entender y motivar  a otros

           -Conceptuales: capacidad mental para analizar y diagnosticas situaciones

Actividades del gerente: Fred Luthans identifica 4:

1) Administración tradicional: tomar decisiones, planear y controlar.

2) Comunicación: intercambiar información rutinaria y procesar documentos.

3) Administración RRHH: motivar, disiplinar, manejar conflictos, capacitar, asignar personal.

4) Formación de redes: socializar, hacer política, interactuar con externos

Comportamiento organizacional (CO): investiga el efecto que tienen las personas, grupos y estructura en el comportamiento dentro de la empresa.

- El comportamiento es predecible, y su estudio sistemático es un medio para hacer pronósticos.

Estudio sistemático: busca relaciones entre causas y efectos, se basa en evidencias científicas.

- Administración basada en evidencias: las decisiones administrativas se toman con evidencia científica.

Intuición → sensación visceral que no se apoya en las investigaciones.

Disciplinas que intevienen en el CO:

-  Psicologia → busca medir, explicar, a veces cambiar el comportamiento de las personas.

- Psicología social → se centra en la influencia que tienen las personas entre sí.

- Sociología → estudio de las personas en relación con su ambiente social o su cultura.

- Antropología → estudio de las sociedades para aprender sobre las personas y sus actividades.

Retos del CO: responder a la globalización, trabajar en el extranjero, trabajar con personas de diferentes culturas, luchar contra la reacción anticapitalista, administrar fuerza de trabajo diversa,  estimular cambio e innovación, crear ambiente de trabajo positivo.

Desarrollo de un modelo de CO

Modelo → abstracción o simplificación de la realidad

Variable dependiente → es el factor que se intenta explicar, y que se ve afectado por otros factores (variables independientes). Las principales Variables dependientes son:

-Productividad: soy productivo si alcanzo las metas, y al costo más bajo, implica eficacia (capacidad de alcanzar las metas) y eficiencias (lograr metas al menor costo).

-Ausentismo: inasistencia frecuente al trabajo, es un costo e interrumpe a los empleados

-Rotación: retiro permanente de una organización, puede ser voluntario o involuntario, si hay mucha rotación hay muchos costos de reclutamiento, selección y capacitación.

* Comportamiento ciudadanos organizacional → comportamiento que no es parte de los requerimientos formales, pero promueve el funcionamiento eficaz de la empresa. Las empresas necesitan de este comportamiento, es decir, personas que vayan más allá de lo que formalmente se les pide.

-Satisfacción en el trabajo: sentimiento positivo al trabajo propio, representa una actitud, no un comportamiento.

Variable independiente → presunta causa del cambio de la variable independiente. Hay 3 tipos de variables independientes:

1. A nivel del Individuo: las personas entran a las organizaciones con ciertas características que influyen en el comportamiento (raza, edad, sexo, etc).

2. A nivel Grupal: el comportamiento de las personas cambia cuando están en grupos a cuando están solas.

3. A nivel Organizacional: el diseño de la organización, la cultura interna, las políticas y prácticas de recursos humanos tienen efecto en las variables dependientes.

- Organización y Management (2)

El modelo predominantes desde 1980 es el paradigma economicista, el cual consiste en pensar que el objetivo de las empresas es el de maximizar los beneficios y que las personas de la organización desean maximizar su bienestar (ganando mucho con poco esfuerzo).

Existen 3 líneas de pensamiento que hasta el día de hoy existen. La de Taylor, Fayol y Follet.

Taylor

- Personas son extensiones de las máquinas

- Management centrado en tareas mecánicas

- Estudiaba la energía necesaria, los descansos y las motivaciones para que las personas trabajen.

- No se quería aprovechar al trabajador hasta su extenuación para que la empresa gana dinero, quería que la empresa ganara dinero por la realización de las operaciones de manera eficiente

- Creía que los trabajadores eran incapaces de hacerlo por ellos mismos. Necesitaban a alguien que estudiara los procedimientos, los descansos, la comida, bebida (calorías).  Con física y fisiología usaban la física para calculas las calorías y los descansos (científicos).

- El ingeniero es capaz de decir cómo se debe hacer el trabajo, porque tiene la formación científica para hacerlo, basada en la experimentación y la observación más que en la intuición o la práctica. Decide todo lo que deben hacer los trabajadores.

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