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INDUSTRIA TEXTIL


Enviado por   •  28 de Junio de 2022  •  Ensayos  •  874 Palabras (4 Páginas)  •  40 Visitas

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PERSPECTIVA

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

CAUSA Y EFECTO

PERSPECTIVA FINANCIERA

Aumentar el número de las ventas por medio de estrategias de marketing y publicidad que resulten innovadoras para el mercado.

  • El número de las ventas incrementará si se da la retención de clientes , mejora el posicionamiento de la empresa, se cuenta con más canales de venta  y una mejor cartera de productos especializados.

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Aumentar la retención por parte de los clientes ofreciendo servicios especializados y competitivos en el mercado.

  • El aumentar la retención por parte de los clientes ofreciendo servicios especializados y competitivos en el mercado lograra incrementar el número de las ventas.
  • Alcanzar un mayor posicionamiento de la empresa incrementando los canales de ventas contribuirá en el número de ventas , en las utilidades de la empresa otorgando así beneficios a la empresa y logrando el desarrllo de nuevos productos.

PROCESOS INTERNOS

Lograr un alto nivel de conformidad y eficiencia de los servicios y procesos desarrollados por la empresa implementando normativas que contribuyan a la mejora continua.

  •  Se necesita optimizar los procesos administrativos mediante la capacitacion de personal y automatización de procesos para lo cual es necesario que la empresa alcance un mayor posicionamiento.
  • Se require lograr un alto nivel de conformidad, eficiencia de los servicios y procesos desarrollados por la empresa para lo cual es fundamental incrementar los canales de venta  generando así  mayor cantidad de clientes potenciales y una mejor cartera de servicios especializados.

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Mejorar el desarrollo de la empresa capacitando a los empleados en el uso del software Rocky Dem.

  • Las alianzas estrategicas con empresas nacionales se lograran si se demuestra que el personal de la empresa esta capacitado y conocen los diferentes procesos los cuales son automatizados y contribuyen a la estandarización.
  • La red de proveedores sera exitosa si se demuestra que la empresa cuenta con normativas que contribuyen en la mejora continua de dicha empresa.
  • La innovación en la empresa se dará si se implementan normativas que aporten en la mejora continua, en los conocimientos , en el  desenvolvimento del personal de la empresa y desarrollo de diferentes proyectos e implementación de herramientas tecnológicas.

QFD

Se llevo a cabo la herramienta dinámica QFD para dar a conocer nuestros planes estratégicos enfocados a la diferenciación dentro del sector de servicios, debido a que siempre se toma en cuenta la percepción del cliente en cuanto al servicio recibido y sus expectativas  sobre este para poder así establecer los requerimientos necesario para luego transformarlos en estrategias, las cuales contribuiran a satisfacer las diferentes necesidades de los clientes.

Paso 01: Establecer los requerimientos del cliente

Para lograr establecer correctamente estos se recurrió a personas que tengan los conocimientos sobre que expectativas o características se buscan en este tipo de empresa. Logrando así obtener los siguientes requerimientos del cliente:

• El servicio sea de calidad, es decir que se le de un trato amable, respetuoso y correcto al cliente.

• Que se cumpla con los plazos acordados, es decir se entregue el producto en la fecha acordada y no se de alguna postergación.

•  El producto tenga las cualidades, caracteristicas y funciones acordadas.

 • El tiempo de elaboración del producto sea lo más corto posible.

• El precio sea justo.

• Que haya una comunicación constante y efectiva entre el profesional y el cliente o los clientes.

• Que exista diferentes promociones o descuentos para los clientes potenciales.

• Los equipos o herramientas que sean de buena calidad, cuenten con una tecnología avanzada.

•  Los profesionales que elaboran este tipo de equipos tengan los conocimientos necesarios y sobre todo cuentan con la experiencia requerida.

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