INFORME EJECUTIVO. FORO
Enviado por Nataly Covid • 22 de Junio de 2020 • Tareas • 449 Palabras (2 Páginas) • 118 Visitas
INFORME EJECUTIVO
FORO
Autor:
Giovanny Marin
La Dorada, Caldas
Mayo 24 de 2020
TABLA DE CONTENIDO
1 INTRODUCCIÓN
2 OBJETIVOS
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivo específico
3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
3.1 Clasificación y tabulación de información.
4 DIAGNÓSTICO DE MERCADO
5 MARCO LÓGICO DEL PROBLEMA
6 CONCLUSIONES
7 BIBLIOGRAFÍA
1.INTRODUCCIÓN
El desempleo en la ciudad es el mayor problema social en los últimos 15 años
mediante el proyecto Call Centers El Dorado, buscamos aplanar la curva del
incremento en el desempleo. Este proyecto pretende emplear inicialmente a 150
personas en el área de televentas y cobranzas para 2 reconocidas empresas, que
dependiendo el desempeño podrá delegar nuevas áreas y contratos a nuestra
empresa.
Investigar empresas que puedan necesitar este servicio, crear y facilitar diferentes
planes de servicio dependiendo el nicho de cada empresa
2.OBJETIVOS
Crear una empresa sólida que genere nuevos ingresos en la ciudad
2.1Objetivo General
Emplear a los ciudadanos de la ciudad que vienen de varios años de informalidad y
recesión económica
2.2 Objetivo Específico
Capacitar y emplear personal únicamente residente de la ciudad, para contribuir al
crecimiento de la economía local.
3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La Encuesta a las 4 principales empresas del área metropolitana.
Para nuestra investigación realizamos una encuesta a las 4 empresas principales de
nuestra ciudad proyectándolas como posibles clientes
Fecha y
Hora
Su
empresa
usa tele
ventas?
Como empresa
tiene un
departamento de
cobro telefónico?
Tienen sus
clientes una
línea de
ayuda 24/7
Formas en
que atiende
a sus
clientes
Quejas que
recibe al día
por sus
productos
24/5/202
0
13:00:34
ocasionalm
ente no no vía telefónica 0
24/5/202
0
13:02:05 si no no
Presencial,
online, via
telefonica 2
24/5/202
0
13:02:31 no no no
Presencial,
online 0
24/5/202
0
13:09:40
ocasionalm
ente si si Presencial 1
3.1 Clasificación y tabulación de información.
MEDIA
Su
empresa
usa tele
ventas?
Como empresa
tiene un
departamento de
cobro telefónico?
Tienen sus
clientes una
linea de
ayuda 24/7
Formas en
que atiende a
sus
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Quejas que
recibe al día
por sus
productos
te
0.75 0.25 0.25 0.5 0.75
MEDIAN
A
Su
empresa
usa tele
ventas?
Como empresa
tiene un
departamento de
cobro telefónico?
Tienen sus
clientes una
linea de
ayuda 24/7
Formas en
que atiende a
sus
telefonicamen
te
Quejas que
recibe al día
por
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