INTRODUCCIÓN A LAS CIM

INTRODUCCIÓN A LAS CIM
-Consumidores: Participan, interactúan, informados, prosumidores.
-Nuevos Medios: Digitales-Online. Fragmentación de medios. Multimedios-Multitasking-multicanales.
-Nuevos Medios: accesibilidad, menos costo, big data, indicadores precisos.

Visión 360°: Comunicación estratégica, holística e integral

Organización
-Sistema vivo, dinámico, cambiante, relacionado al entorno. Permanente diálogo con grupos de interés.
-Distribuir mensaje por medios más eficaces (mezcla de comunicaciones de marketing)

PRINCIPALES DINÁMICAS EN LA ORGANIZACIÓN
-Políticas corporativas y comunicación comercial (caso cerveza cristal)

Organizaciones, de lo estratégico a lo operativo
Proceso de planeación estratégica: Misión y visión; FODA; estrategias; implementación.
Proceso de toma de decisiones
-Reuniones de directorio: definir políticas y estrategas de la compañía. Alinearlas con las áreas respectivas. Periódicamente.

Gobierno corporativo y ética:
-Evitar conflictos de interés o manipulación de información promoviendo su adhesión.
-Mediante consejos de administración, auditorías, cultura corporativa.

Principios y políticas corporativas:
-Conjunto de normas o reglas que orientan la acción para lograr los objetivos.
-Construyen identidad homogénea, imagen sólida.
-Todos los frentes de la organización comunican y venden.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y COMERCIALES DE LAS EMPRESAS
-Consumidores ven a la compañía, servicio o producto como un todo, por ello, todo comunica.
-Cultura Organizacional
-Gobierno corporativo
-Con respecto a imagen corporativa: Productos o servicios que tienen valor y alimentan lo intangible es positivo para la marca; así mismo al revés.

LOS STAKEHOLDERS DE LA ORGANIZACIÓN
-Proveedores, consumidores, comunidad, competidores, gobierno, accionistas, medio ambiente, colaboradores. ONG’s, familias de empleados, organizaciones internacionales, etc.
-Stakeholder: Que puede influir o es influida por la empresa.

Partes de importancia:
-Partes interesadas primarias: fundamentales para la actividad de la empresa (accionistas, empleados, clientes, etc.)
-Partes interesadas secundarias: no son fundamentales (medios de comunicación, ONG’s)

Atributos de los grupos de interés:
-Poder: Imponer voluntad defendiendo sus intereses.
-Legitimidad: acciones de la parte interesada son apropiadas y deseables en tal contexto.
-Urgencia: Sensibilidad e importancia de lo sucedido por parte de la parte interesada.

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