ISO (International Standard Organization) 9000: cláusulas

ISO (International Standard Organization) 9000: cláusulas

Industriales. Normas. Proveedor. Subcontratación. Comprador. Sistema de calidad. Inspección y ensayos. Inventario. Modelos Introducción: Los usos de los sistemas de calidad, desde el punto de vista de aplicación, fueron tratados en este T.P. mostrando en principio, diferentes cláusulas de las normas ISO 9000 y su correspondiente uso (implementación) practica por una supuesta empresa. Con lo que se intenta demostrar al lector, la manera en que estas cláusulas podrían ser aplicadas a una industria tipo. Análisis e interpretación de las cláusulas del ISO 9000 Para el análisis y la interpretación de las cláusulas hay varios términos que se utilizan de manera consistente. Para evitar cualquier tipo de confusión, es conveniente familiarizarse con ellos. (Ver la figura) Proveedor. Se refiere a la compañía (Organización, Planta o División), que establece un sistema de aseguramiento de la calidad y que genera el producto que cubre la norma. Subcontratación. Se refiere a cualquier proveedor de productos, materia prima, equipos y/o servicios. Las operaciones internas de un proveedor que estén afuera del sistema de calidad definido por él, pueden ser consideradas subcontratistas. Comprador. Se refiere a la empresa que recibe los productos del proveedor. El comprador es el cliente del proveedor. Cuando se analiza la norma, se debe contemplar lo siguiente: Cuando la norma usa el vocablo debe, todo lo que se plantea se tiene que hacer; esto es un requisito fundamental. Cuando se usan las palabras “se debe considerar” no es obligatoria su implantación. Responsabilidad gerencial Política de calidad La gerencia del proveedor debe definir y documentar su política y objetivos concernientes a la calidad. Debe garantizar que esta política se entienda y sea aplicada en todos los niveles de la organización. Autoridad y responsabilidad Deben definirse las responsabilidades, la autoridad y las relaciones entre todo el personal que dirige, realiza y verifica cualquier trabajo relacionado con la calidad, particularmente en aquellos de quienes se precisa independencia y autoridad para:  Iniciar acciones de prevención para evitar productos no conformes con la regla.  Identificar y registrar cualquier problema relacionado con la calidad de los productos.  Iniciar, recomendar o presentar soluciones a través de los canales establecidos.  Comprobar que se pone en practica las soluciones.

 Controlar que después que se hayan corregido las deficiencias o incumplimientos en los productos defectuosos, se despachen e instalen correctamente. Personal y medios de verificación El proveedor debe estableces las condiciones internas para llevar a cabo las verificaciones, proporcionar los medios adecuados y asignar personal calificado para efectuar las actividades de verificación Las actividades de verificación pueden incluir inspecciones, ensayos y seguimiento al diseño y las auditorias del sistema de calidad, del proceso o del producto, deben efectuarse por personal independiente del que tiene una responsabilidad directa en su ejecución. Representante de la gerencia proveedora La gerencia de la empresa proveedora debe delegar en uno de sus gerentes, la autoridad y la responsabilidad suficiente para asegurar que los requisitos de esta norma sean implantados y mantenidos. Revisión de la gerencia La gerencia de la empresa proveedora debe examinar, sistemáticamente y a intervalos apropiados, el sistema de calidad adoptado para satisfacer los requisitos de esta norma, con el fin de garantizar que se mantiene su eficacia y adecuación. De cada una de estas auditorias debe hacerse un informe que quedara debidamente archivado Nota: Estas revisiones incluyen normalmente una evaluación de los resultados de las auditorias internas, realizadas por la gerencia de la empresa (personal directamente responsable del sistema) o por personal que actúe por

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