International Organization for Standarization (ISO)

International Organization for Standarization (ISO)

1.1 ¿Qué significa ISO?

Son las siglas que identifican a la International Organization for Standarization (Organización Internacional para la Estandarización). Es una federación internacional de cuerpos nacionales de estandarización con sede en Ginebra Suiza, fundada en 1947. Su función principal es promover el desarrollo de la estandarización y actividades relacionadas a nivel mundial, con la visión de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios y desarrollar la cooperación en las esferas intelectual, científica, tecnológica y de la actividad económica.

ISO es la Organización Internacional de Normalización. Cuenta con una membrecía de 163 organismos nacionales de normalización de países grandes y pequeños, industrializados y en desarrollo, en todas las regiones del mundo, la ISO desarrolla normas técnicas voluntarias que añaden valor a todos los tipos de operaciones comerciales. Contribuyen a la difusión de la tecnología y buenas prácticas empresariales. Ellos apoyan para que el desarrollo, fabricación y suministro de productos y servicios sea más eficiente, más seguro y más limpio. Ellos hacen que el comercio entre los países sea más fácil y más justo.

Las Normas ISO también protegen a los usuarios y consumidores, y crea muchos aspectos simples para sus vidas.

ISO desarrolla sólo aquellas normas que son requeridos por el mercado. Este trabajo es llevado a cabo por expertos procedentes de los sectores industriales, técnicos y de negocios que han pedido la norma, y que posteriormente pondrán a utilizar. Estos expertos pueden ser unidos por otros con conocimientos relevantes, tales como representantes de organismos gubernamentales, las organizaciones de consumidores, académicos y laboratorios de ensayo. Publicado bajo la denominación de Normas Internacionales, Normas ISO constituyen un consenso internacional sobre el estado de la practica en la técnica de la tecnología o bien como se trate.

ISO cuenta con una cartera de más de 17,800 normas y documentos relacionados que aborda las tres dimensiones de desarrollo sostenible: económico, ambiental y social.

1.2 Antecedentes de ISO

La “Organización Internacional de Normalización” tuvo varias siglas en idiomas diferentes (“IOS” en ingles, “OIN” en francés), los fundadores decidieron darle un nombre corto, para todo uso, país y lenguaje. Eligieron “ISO”, derivado del griego ISOS, que significa “igual”.

Nacida tras la Segunda Guerra Mundial el 23 de febrero de 1947.

Organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación.

1.2.1 Origen de las normas ISO en Guatemala

En nuestro país la Comisión Guatemalteca de Normas (COGUANOR), adscrita al Ministerio de Economía, fue creado por el Decreto N º 1523 del Congreso Nacional en 1962. Sin embargo, un nuevo Decreto N º 78-2005 restringe la principal función de COGUANOR para el desarrollo de normas voluntarias. Según la nueva legislación, el Consejo de COGUANOR se ha disuelto y sustituido por el Consejo Nacional de Normalización, en el que los principales sectores son los siguientes representados: Cámara de Industria de Guatemala, Cámara de Comercio Guatemalteco, Guatemala Cámara de la Construcción, Cámara de Agricultura, la Asociación de Exportadores de Productos No Tradicionales, Foro de Rectores de las Universidades de Guatemala, de la Asamblea de Presidentes del Colegio Profesional. De acuerdo a los temas de normalización involucrados, los siguientes también están representados: Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación, Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, Ministerio de Energía y Minas, Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales.

Los objetivos de COGUANOR son dirigir y coordinar la política nacional de normalización y las actividades en todos los campos (alimentación, productos del petróleo, medicinas, materiales de construcción, etc.) COGUANOR ha sido miembro de la ISO desde 1997 y es un miembro activo de COPANT, OIML y del Afiliados de la CEI Programa en el país. Se ha firmado un memorando de entendimiento con ASTM International.

Se ubica en Calzada Atanasio Tzul 27-32 zona 12 Guatemala CA GT-010012. Tel: +502 2247 2654. Fax: +502 2247 2687. E-mail: info-coguanor@mineco.gob.gt. Web: www.coguanor.gob.gt

¿Qué es una Norma?

Concepto: Es un modelo, un patrón, una fórmula que tiene valor de regla y define las características que debe poseer un objeto, producto o servicio que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional.

¿Qué son las normas ISO?

Se conocen como “normas genéricas de sistemas de gestión”, significa que las mismas normas se pueden aplicar a cualquier organización, ya sea grande o pequeña, cualquiera que sea su producto o servicio en todas sus ramas.

¿Qué es una certificación ISO?

Es el procedimiento por el cual, un tercero de garantía por escrito de que un producto, proceso o servicio se hace de acuerdo con requisitos especificados.

¿Qué es una Acreditación ISO?

Es el procedimiento por el cual, una entidad independiente, reconoce formalmente que una organización certificadora, cumple con los requisitos especificados y es competente para desarrollar tareas específicas de evaluación de la conformidad.

1.3 Finalidad de las normas ISO

 Orientar.

 Coordinar.

 Simplificar.

 Unificar, los usos para conseguir menores costos y efectividad asi como: Una tipología que puede ser cuantitativa y cualitativa (dimensión y cualidad).

1.4 Estructura de la Organización ISO

o Miembros simples

o Miembros correspondientes

o Miembros suscritos

o Aun no son miembros

1.5 Familia de normas ISO

1) ISO 9000

2) ISO 14000

3) ISO 22000

4) ISO 26000

5) ISO 31000

1.5.1 NORMAS ISO 9000

1.5.1.1 Antecedentes de las normas ISO 9000

La historia de la ISO 9000 comienza en el campo militar; para evitar desastres como en el caso de detonaciones que se dieron en el Reino Unido, se comenzó a exigir a los fabricantes que mantuvieran por escrito todos los procedimientos, para que estos fueran luego aprobados. A partir de 1959 en los Estados Unidos se utilizó un programa de requerimientos de calidad para los suministros militares. En 1968 la OTAN especificó la AQAP (Allied Quality Assurance Procedures o aseguramiento de calidad para los procedimientos de los aliados) para aplicarla a los insumos militares de la alianza. Con el tiempo y la presión de los compradores de insumos, la idea de la estandarización fue más allá del ámbito militar, y en 1971, el Instituto de Estandarización Británico publicó la norma BS 9000, específicamente para el aseguramiento de la calidad en la industria electrónica; esta siguió desarrollándose para en 1970 pasar a ser la BS 5750, más general y aplicable.

La primera versión de la ISO 9000, fue publicada en un documento para 1987, la ISO 9000:1987, y se derivó de la BS 5750, utilizando además sus modelos para los sistemas de administración de la calidad. Se utilizó una nueva versión en 1994 y hoy en día tenemos la ISO 9000:2000, incorporando las últimas revisiones; se eliminaron los requerimientos demasiado rígidos de documentación y se incluyeron en forma explícita conceptos como la mejora continua y el monitoreo y seguimiento de la satisfacción del cliente.

La ISO como organización no otorga directamente la certificación, sino que lo hacen organismos de acreditación certificados. El proceso de certificación se lleva a cabo mediante un proceso de auditorías, llevadas a cabo por auditores externos e internos a la compañía en cuestión; los procesos de auditorías están normados asimismo por la ISO 19011. La empresa se debe preparar para su certificación, asegurando de que todos sus procesos se ajusten a los requerimientos de la norma. Una vez obtenida la certificación, esta debe ser renovada a intervalos regulares, lo que es determinado por el organismo certificador.

1.5.1.2 Familias ISO serie 9000

La serie ISO 9000 es un conjunto de cinco normas relacionadas entre sí, son normas genéricas, no específicas que permiten ser usadas en cualquier actividad ya sea industrial o de servicios.

La importancia de la aplicación de las normas ISO 9000 para el desarrollo e implementación de sistemas de aseguramiento de la calidad radica en que son normas prácticas. Por su sencillez han permitido su aplicación generalizada sobre todo en pequeñas y medianas empresas.

Las normas ISO Serie 9000 brindan el marco para documentar en forma efectiva los distintos elementos de un sistema de calidad y mantener la eficiencia del mismo dentro de la organización.

La serie de normas ISO destinadas al aseguramiento de la calidad está formada por distintas normas armonizadas entre sí. Las mismas son:

 ISO 9000 Cumple el papel de eje distribuidor y distribuidor del sistema. Expone el alcance real de la serie. Define la filosofía general de las normas los distintos tipos, niveles y pautas para la aplicación de las distintas normas.

 ISO 9001 Se aplica cuando la empresa debe responsabilizarse por todas las etapas del ciclo, es decir : diseño, desarrollo y elaboración

 ISO 9002 Se aplica cuando las características del bien o servicio son definidas por el cliente.

 ISO 9003 Cubre las obligaciones de aseguramiento

...