NUEVAS INICIATIVAS
Les detallo las iniciativas que tienen que desarrollar a detalle para verlas por grupos los dias que se indican.
Estas ideas ya las tienen que haber discutido previamente en sus respectivos grupos y aterrizado al mayor detalle posible para que las reuniones conmigo sean lo mas efectivas y productivas.
Iniciativas a revisar a detalle |
- Aumentar la lealtad del cliente: al menos 10 ideas concretas y puntuales para aumentar la lealtad de nuestros clientes (VIP y otros) que se puedan ejecutar de manera distribuida durante los siguientes 6 meses
- Mejorar la experiencia de compra del cliente: al menos 5 acciones concretas medibles y de alto impacto para mejorar la experiencia de compra y crear mayor lealtad a la marca que se puedan ejecutar antes de fin de año
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- Generar mayor trafico en las tiendas: al menos 5 ideas concretas, medibles y de aplicación inmediata que nos ayuden a incrementar las visitas de clientes en las tiendas en donde se ha caido mas este concepto.
- Aumentar ticket promedio y articulos por venta: al menos 5 acciones concretas, medibles y de aplicación inmediata que nos ayuden a incrementar estos dos indicadores. Analizar si podemos dar incentivos en cuanto a la tasa de conversión.
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- Mejorar / Optimizar los procesos internos:
- Revisar criterios de resurtido para tiendas y política de devoluciones de piezas.
- Llevar el control de piezas devueltas por mes.
- Mejorar tiempos de entrega a las tiendas
- Mejorar el uso e implementacion de la APP
- Mejorar la calidad de nuestras piezas
- Identificar al menos las 5 causas de mayor incidencia en calidad y proponer un plan detallado para resolverlas
- Comité de calidad. Agenda y fecha para la primera reunion
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