LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

SÍNTESIS

 La comunicación es una actividad consustancial a la vida de la organización, es la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema, la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar.

La comunicación interna y externa juegan un papel muy importante, ya que permite la introducción, difusión, aceptación e interiorización de los nuevos valores y pautas de gestión que acompañan el desarrollo organizacional

Existen muchos medios de comunicación por los que una empresa puede mantener comunicación con sus empleados, dando como resultado una mejor relación entre ambos, este se ve reflejado no solo dentro de la empresa sino también al exterior. Esta es una manera de que la empresa mantenga tanto su identidad como su imagen ante su público interno y externo.

PUNTO DE VISTA

Considero que en la actualidad, la mayoría de empresas continúan usando los medios de comunicación tradicionales, como son  los envíos de correo electrónico masivos, carteleras, boletines físicos, entre otros; no quiere decir que estos medios  no son válidos, eficaces o eficientes; sino que la tecnología ha tenido un crecimiento significativa a la hora de comunicarse en las entidades; en este caso, los medios utilizados son las redes sociales corporativas, aplicaciones, intranet, email, el chat interno, entre otros. Para poder escoger el mejor medio de comunicación se debe de hacer una investigación; tanto en el público interno como externo, que conduzca a la mejora de la relación empresarial y así escoger el más idóneo para fortalecer el vínculo.

Cada medio tiene un fin, un público objetivo, un mensaje clave y un resultado a alcanzar que deba tener un mecanismo de verificación.

Además,  los medios de comunicación en las entidades, nos permiten generar valor, generar percepción coherente y construir relaciones tanto con el público interno como externo; permitiendo tener como resultado el aumento de ingresos y tener un mayor y mejor vínculo con los clientes actuales y potenciales.

Cabe resaltar que algunos medios de comunicación con el público interno que se pueden utilizar son: buzón de sugerencia, tablero de anuncios, teléfono y canales tecnológicos (intranet, email y el chat interno), y algunos medios de comunicación con el público externo serian: la publicidad, las redes sociales, las estrategias online, cartas formales y a través de eventos, seminarios o actividades que buscan crear y reforzar una imagen positiva de la entidad.

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