La Economia De Mexico En El Mundo

6.Gestion de los recursos

6.1Provision de los recursos

Los recursos como elemento fundamental para la supervivencia de las organizaciones debe gestionarse, y correctamente. Para lograrlo, el primer paso a dar es determinar cuales con esos recursos y, posteriormente, se pasaría a la labor de proporcionarlos.

Una señal inequívoca de la importancia que tiene la gestión de los recursos, y que además se lo da la propia norma, es la indicación de que son la base para conseguir los tres básicos del sistema de gestión (implantar el sistema, mejorar continuamente y aumentar la satisfacción del cliente)

La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para implantar y mantener el sistema de gestión de calidad y mejorar continuamente su eficacia y aumentar la satisfacción del cliente.

6.2 Recursos Humanos

6.2.1 Generalidad.

El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente

con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.

6.2.2 Competencia toma de conciencia y formación.

La organización debe:

a) determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad con

los requisitos del producto,

b) cuando sea aplicable, proporcionar formación o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria,

c) evaluar la eficacia de las acciones tomadas,

d) asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, y

e) mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.

6.3 Infraestructura

La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad

con los requisitos del producto. La infraestructura incluye, cuando sea aplicable:

a) edificios, espacio de trabajo y servicios asociados,

b) equipo para los procesos (tanto hardware como software), y

c) servicios de apoyo (tales como transporte, comunicación o sistemas de información)

Su organización deberá llevar a cabo tres tareas con respecto a la infraestructura:

1. Identificar – Averiguar si se han identificado los requisitos en planes estratégicos, planes de expansión, planes de calidad, procedimientos, instrucciones de trabajo u otra documentación. Si hay elementos no identificados, deberán identificarse.

2. Suministrar – Verificar si los equipos actuales, los edificios, el software y los servicios de soporte satisfacen los requisitos identificados.

3. Mantener – Su organización tiene un programa de mantenimiento preventivo para los equipos. Ahora deberá extenderlo para asegurar el mantenimiento preventivo necesario para el edificio, el hardware y las otras infraestructuras

6.4 Ambiente de trabajo.

El término "ambiente de trabajo" está relacionado con aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el

trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo (tales como el ruido, la temperatura, la humedad, la iluminación o las condiciones climáticas).

La empresa determinará y gestionará el ambiente de trabajo para lograr la conformidad a los requisitos del producto.

No hacen falta pruebas documentales, pero cuanto mayor es la empresa, más importancia adquiere este plano y más estricto será su organismo de certificación.

El punto fundamental en la elaboración de esta cláusula consiste en recordar que el ambiente de trabajo que usted se esfuerza por obtener debe permitir la realización de un producto de calidad.

Los requisitos no conciernen la satisfacción de los empleados con respecto

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