La Entrevista

2. LA ENTREVISTA

2.1 CONCEPTO DE ENTREVISTA.

La entrevista es la herramienta por excelencia en la selección de personal; es uno de los factores que más influencia tienen en la decisión final respecto de la aceptación de un candidato.

Es un diálogo que se sostiene con un propósito definido y no por la mera satisfacción de conversar. Entre el entrevistador y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de la acción recíproca entre ambos consiste en posturas, gestos y otros modos de comunicación.

Durante la misma, cada participante tiene su papel y debe actuar dentro de él, estableciendo una norma de comunicación en un marco acotado por el tiempo y el tema a tratar.

2.2 TIPOS DE ENTREVISTAS.

Las entrevistas se clasifican según los siguientes criterios:

1. Por el número de participantes.

- Individuales: un entrevistador y un entrevistado

- Colectivas: más de dos participantes

2. Por la pertenencia a la empresa.

- Internas: ambas partes son miembros de la empresa. A su vez, éstas se clasifican en entrevistas de evaluación de rendimiento (de los empleados) y problemas de disciplina, etc.

- Externas: una de las dos partes no pertenece a la empresa. A su vez, podemos distinguir, por su propósito, los siguientes subtipos: de ventas o compras y de asesoramiento (con profesionales ajenos a la empresa, sobre diversas cuestiones).

- Entrevista de selección (de personal): tipo intermedio entre la interna y la externa (ya que se inicia como externa y se concluye, en su caso, como interna).

3. Por el tipo de preguntas que formula el entrevistador.

- Dirigidas: las preguntas se diseñan para obtener del entrevistado una información concreta.

- No dirigidas: las preguntas son más abiertas, dejando al entrevistado una amplia gama de respuestas.

4. En función del contenido.

- Para negociar

- Para recibir quejas

- Para corregir algo que está mal hecho

- Para dar información

- Para felicitar

- Para dar órdenes

- Para responder negativamente a una propuesta, sugerencia, o petición

- Improvisadas

- Entrevistas especiales (con personas agresivas, con personas negadoras, con personas con alto sentimiento

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