La Nueva Cadena de Suministro en la Era de los E-Retailers
Enviado por lucas18. • 12 de Enero de 2023 • Tareas • 252 Palabras (2 Páginas) • 139 Visitas
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La Nueva Cadena de Suministro en la Era de los E-Retailers
Las empresas tienen un solo modelo de negocio que evoluciona y el cliente responde a una marca, no a un canal de venta específico, de manera que es importante escuchar al cliente y sus necesidades para cumplir con el desafío de transformar la experiencia del cliente, en una experiencia de compra integral, entregando el mismo servicio, independientemente del canal de venta o punto de contacto.
Ante este nuevo entorno de oportunidades y grandes cambios que presentan la venta on-line y las estrategias multicanal, las cadenas de suministro se reinventan, y esto incluye decisiones clave tanto en el área de marketing como en el área de la logística.
Desde un punto de vista del marketing, Internet es una de las herramientas más poderosas proveyendo información al consumidor, reduciendo en gran medida los
costes de búsqueda de los clientes. Los consumidores tienen la posibilidad de comparar múltiples ofertas con gran facilidad, lo que reduce la fidelidad de los clientes e incrementa la presión competitiva sobre todas las empresas.
Los retailers tradicionales deben de ser conscientes de que el hecho de tener una tienda física puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva si son capaces de transformarla e incluirla como uno de los múltiples canales de venta y no como el único y aprovechar la oportunidad de publicidad, canal de venta experiencial o concepto de marca que ésta puede aportarle.
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