La Segmentación Conductual

La segmentación conductual divide al mercado en grupos con base en

conocimientos, actitudes, uso o respuesta de los consumidores como

•Ocasiones

•Situación del Usuario (Actual, potencial)

•Frecuencia de Uso

•Lealtad a la marca

•Conocimientos del producto

•Actitud hacia el producto

•Sensibilidad al precio

Los usuarios se pueden clasificar como usuarios Pesados, Medianos, o

Ligeros, dependiendo de la forma de uso del producto, por ejemplo

Divide al mercado en grupos de acuerdo a la clase social, estilo de vida,

personalidad (agresivos, compulsivos, autoritarios, ambiciosos, etc.)

Toma en cuenta aspectos de la mente como los motivos, actitudes,

opiniones, estilos de vida, intereses, y personalidad. Su utilidad radica en

que trasciende más allá de las características descriptivas.

Existen diferentes áreas de actitud que se pueden analizar al hacer una

segmentación psicográfica:

•De sí mismo

•De su familia

•Su vida social

•Valores Sociales

•El trabajo

•Actitudes hacia su propio

cuerpo

•Los bienes

•Respuesta a medios

masivos y publicidad

•Al cambio

•A la política

•Al sexo

•A las actividades de ocio

•En ratos libres

•A la necesidad de

seguridad.

•Actitud a la edad.

•A la religión

•A la salud.

•A la naturaleza del

producto.

Una de las herramientas más exitosas para segmentación psicográfica.

Desarrollado por SRI Consulting Business Intelligence.

•Innovadores. Altos recursos y alta autoestima. Productos y servicios de alto

nivel.

•Pensadores. Bien educados y valoran el orden. Consumidores informados.

•Personas que logran sus metas. Familia, lugares significativos, o carrera.

Consumidores activos que respetan el status quo.

•Experimentados. Jóvenes y entusiastas. Auto-expresión y moda.

•Creyentes. Conservadores y convencionales. Creencias arraigadas. Clientes

leales.

•Luchadores. Motivados por el logro, pero con carencia de recursos. Buscan

aprobación y estatus. La mayoría son empleados.

•Fabricantes. Similares a los experimentados, pero con mayor consumo de

materiales para hacer ellos mismos las cosas. Valoran la autosuficiencia.

•Sobrevivientes. Enfoque estrecho y pocos recursos. Son consumidores

precavidos que representan un mercado muy pequeño.

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