Lean Customer Development

“LEAN CUSTOMER DEVELOPMENT”

En este capítulo el libro hace una invitación de primera instancia a hablar con el cliente para saber qué es lo que realmente quiere, y no importa el tiempo que esté pueda tardar, porque finalmente esto hará que sean mucho menos el tiempo de planeación que pueda hacer cualquier otra persona y evitar así desperdiciar valiosos recursos de las organizaciones en diseño y pruebas que puedan llegar al fracaso de los productos. Es decir que hablar con los clientes hace que salven tiempo y dinero.

Para lograr “Lean Customer Development” hay una serie de pasos que no pueden pasar por alto.

1. Formular hipótesis.

2. Descubre el potencial de tus clientes hablando con ellos.

3. Has las preguntas correctas.

4. Dale sentido a las respuestas.

5. Calcular que es lo que ayuda a construir y tener el conocimiento.

Para describir mejor el proceso del libro se necesita compilar acerca de The Lean Startup y acerca del pensamiento.

Fuente: libro Lean Customer Development

Donde cada uno de los pasos van referenciando a los de este para llegar al mismo resultado.

Los demás capítulos son para explicar cada paso a llevar para poder hablar, preguntar y entender al cliente para sacarle su máximo provecho e incluso buscar a la persona indicada para sobre llevarla.

Para empezar a entender al cliente se debe de buscar el lugar apropiado donde este estará cómodo, por ejemplo: su propia casa. Después se debe de buscar a la persona que se encargará de elaborar las preguntas que deben ser previamente premeditadas para poder saber lo que el cliente realmente espera del producto o servicio. Además de que la lectura recomienda una serie de pasos para este: por ejemplo; hacer intervalos cada 30 minutos, no extenderse mucho con el mismo tema, las preguntas deben de ser concretas…

CONCLUSIÓN.

Lean Customer Development es una lectura en consecuencia de otros libros como: Lean Startup y The Lean Entrepreneur que llevan la secuencia de ilustrar al lector a ser un mejor empresario y negociante, dando una metodología con pasos muy concretos y específicos. En este caso para hablar y entender al cliente sobre los productos y servicios que espera, llevando a la profunda comprensión de este.

En cada capítulo del libro describe qué es lo que las personas deben de hacer para llevar de la mejor manera esta entrevista.

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