Los Hombres Compran

Los hombres compran, las mujeres van de compra

En el artículo “Los hombres compran, las mujeres van de compras” se plantea cómo el género es una variable a considerar por los minoristas al comercializan productos y servicios. Esta es una propuesta que surge de las conclusiones obtenidas en el estudio realizado por Jay H. Baker Retail Initiative, de Wharton, y una firma de consultores de Toronto, el Verde Group. El estudio consistió en la entrevista telefónica a 1,250 consumidores sobre sus últimas experiencias al ir de compras, la muestra fue nacional y aleatoria. Los resultados de este estudio indican que para las mujeres comprar es una experiencia de compra, no una compra en el sentido austero del término. En cambio para los hombres es sólo una actividad que debe concretarse. En ese sentido, la diferencia en como una mujer concibe el ir de compras es significativa y definitivamente impacta en la forma que percibe es tratada en el acto de comprar. Algunas de las conclusiones a las que se llega en el estudio son que para las mujeres la falta de ayuda por parte del dependiente a la hora de comprar es decisivo y hace peligrar su lealtad al negocio, en cambio para los hombres lo es el contar con estacionamiento, siendo la inexistencia del articulo la razón por la cual dejaría de comprar en el establecimiento. Las conclusiones anteriores alertan a los comercios minoristas para que consideren la posibilidad de ofrecer servicios personalizados con base en el género como una estrategia de comercialización. Siendo conveniente resaltar que de acuerdo a Schiffman y Lazar (2010), la imagen de la tienda minorista influye en la calidad percibida de los productos que ofrecen y en las decisiones de los consumidores sobre el lugar donde realizarán sus compras, aunado a la marca y el precio pero no alude a la atención por parte de los dependientes. Otro aspecto a considerar en este estudio la aleatoriedad, mediante la cual cada integrante de la población tuvo la misma probabilidad de ser elegido como participante, condición importante, sin embargo, no se ahonda en este sentido ni se menciona la población de donde se tomó, ni como se obtuvo el número de participantes en la encuesta, lo cual no deja clara su representatividad, cabe hacer notar que la muestra era mayoritariamente femenina. Por otra parte y coincidiendo con Courtney hay una gran variedad de factores demográficos y psicográficos que tomar en cuenta más allá del género. Sin dejar de considerar que los seres humanos en general son muy selectivos en cuanto los estímulos que distinguen, interpretándolos de manera subjetiva según sus necesidades, expectativas y experiencias personales. Reducir las estrategias de comercialización en negocios minoristas, teniendo como base únicamente el género es una idea tentadora y muy simple. Habría que recordar que los consumidores organizan sus percepciones como un todo organizado, en ese sentido,

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