¿Los lideres nacen o se hacen?

1.- ¿Los líderes nacen o se hacen?        

Para mi se hacen, gran parte de ser líder se centra en el nivel de madurez emocional que tenga este, dicha capacidad emocional puede acrecentarse ya que la inteligencia emocional puede aprenderse y desarrollarse.

2.- ¿Cuáles acciones a nivel gerencial podemos implementar en Cinépolis para impulsar los cinco componentes de la inteligencia emocional en el trabajo?

Incentivar la autoconciencia en los colaboradores, crear una táctica que  promueva la autoconciencia y como líder dar seguimiento y retroalimentación a colaboradores.  En la parte de la autorregulación sería un monitoreo constante a colaborador para observar la manera en la que controla sus impulsos negativos hacia los demás y hacia el mismo de igual manera seguida de una retroalimentación y compromiso. La motivación es una de las partes más importantes para mi debemos como líderes crear  sentido de pertenencia hacia la empresa y en específico hacia el conjunto, incentivando a colaborador, aplaudiendo sus éxitos, retroalimentando las áreas de oportunidad

3.- ¿Qué podemos hacer para que la empatía y otras capacidades sociales se conviertan en hábitos en el día a día dentro de Cinépolis?

Sensibilizar a colaboradores de la importancia de un trato humano, de entender que el cliente es una persona y al igual que nuestros seres cercanos necesita ser escuchados, entendidos, concientizarlos de lo importante que es un cliente y su lealtad para el logro de los objetivos de la empresa, gerente debe comenzar a predicar con una actitud servicial, que los colaboradores vean que atendemos excelentemente a nuestros clientes y que esa actitud se contagie, promover dinámicas grupales que refuercen la confianza y el clima laboral y el compañerismo entre ellos es muy importante para crear una mejora en la habilidad social.

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