MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Y OPERACIONES

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Y OPERACIONES

Asignatura: Administración de Operaciones

Profesor: Ingeniero Jorge Andrés García Montoya

Informe Final del Proyecto

Abril de 2021.

Contenido

I. RESUMEN ............................................................................................................................. 1

A. JUSTIFICACIÓN.................................................................................................................... 2

I Requerimientos de Producción ................................................................................................. 3

III. Riesgo e impacto financiero................................................................................................... 8

IV. Estrategias de administración ............................................................................................. 10

ANEXOS...................................................................................................................................... 13

REFERENCIAS.......................................................................................................................... 141

I. RESUMEN

La compañía Actinver empezó como un fondo de inversiones hasta convertirse en un banco, que

ofrece diferentes opciones de inversión a sus clientes, y que cuenta con asesoría de expertos en

inversiones, para los usuarios de como invertir el dinero. Actinver inicia actividades en 1994 como

un fondo de inversiones, formado por una sociedad, y después compró muchas empresas del sector

financiero, hasta expandir sus activos e inversiones en la Bolsa de Valores.

Teniendo en cuenta que Actinver solo trabaja con dinero en efectivo y dinero electrónico, la

propuesta del presente proyecto consiste en crear un producto para inversión en Bitcoin o

Criptomoneda, que es una nueva moneda virtual que sirve para realizar transacciones o adquirir

productos y servicios, al igual que la moneda corriente, pero es descentralizada, de libre emisión,

y no requiere el registro de sus movimientos. El Bitcoin consiste en una clave criptográfica

vinculada a un monedero virtual, mediante el cual se debitan valores, y se realizan pagos,

representando un amplio mercado de oportunidades para Actinver.2

A. JUSTIFICACIÓN

Las transacciones realizadas en el mercado actual por Actinver solamente están basadas en

diferentes tipos de moneda corriente, las cuales tienen alto valor en el mercado financiero, las

cuales representan algunas limitantes. El Bitcoin representa una nueva oportunidad de mercado

para Actinver, la opción de realizar transacciones con una nueva unidad de cambio para facilitar

transacciones en el mercado financiero y bursátil; tiene la ventaja de ser una moneda virtual, que

requiere de registro de operaciones, ni respaldo económico, y tiene las mismas propiedades que la

moneda corriente.

Estudio de Mercado:

Existe un nicho de mercado centrado en pagos y transferencias al igual que VISA, MasterCard, y

Pay Pal. El Bitcoin ha tenido un crecimiento del 50% comparado con el resto de las divisas, donde

la inversión de un dólar en Bitcoin en 2020 generó una ganancia de 0,31 dólares contra 0,27 dólares

generados por las inversiones en oro. (Cripto247, 2020). Según Investing (2021) el precio actual

del Bitcoin en el mercado es de 53,4 USD/tx que equivale a $1,068 mxp. En el año 2021, según

iProUp (2021) se estima que los ingresos serán por 180,000 USD en transacciones con Bitcoins.

Según Romero (2021) el precio del Bitcoin llegará a 650,000 USD en el año 2022. Por tanto, se

calcula que las ganancias serán de 15,000 USD por mes en el año 2021. El precio actual del Bitcoin

en el mercado, y el pronóstico indican que es una buena oportunidad de conquistar un nuevo

producto Acti-Bitcoin en el mercado mundial de la criptomoneda para el Banco Actinver. 3

II. Requerimientos de Producción

A. Tiempo de Ciclo:

El cliente realiza las transacciones mediante la plataforma del Banco Actinver. El tiempo para cada

transacción se mide en segundos, y se calcula un estimado máximo de 1 minuto y 30 segundos. El

proceso de transacción del Acti-Bitcoin se realiza con los siguientes pasos:

Transacción Tiempo en segundos

Compra de billetera electrónica 10

Generación de una dirección de transacción 5

Generación de una clave privada 5

Verificación criptográfica 10

Representación de la transacción en bloque 5

Envío de réplica en los nodos en Internet 5

Validación de la transacción 10

Adición de bloque a la cadena 5

Creación de registro único de transacción 5

Opciones: compra, pago, o transferencia 5

Realización de Transacción 5

Débito de Bitcoins de la billetera electrónica 5

Generación de código de transacción 5

Transacción electrónica 5

Generación de comprobante de transacción 5

TOTAL 90 segundos4

El tiempo total estimado para realizar cada transacción electrónica con Bitcoins es de 90 segundos.

Estos parámetros de tiempo están sujetos a la alta capacidad del servidor para realizar cientos de

transacciones al mismo tiempo y la afluencia de clientes, donde los clientes pueden ingresar a la

plataforma del Banco para realizar sus transacciones, por tanto, el horario de atención a los clientes

será de 24 horas disponibles, para evitar congestión en las transacciones, y evitar el colapso de la

plataforma, así los clientes puedan iniciar y terminar sus operaciones por banca electrónica.

Flujo del Proceso:

La imagen del Anexo 1 con los productos del Banco; los cuadros en color azul ilustran el proceso

de una transacción electrónica con Bitcoins, donde el cliente compra una billetera electrónica, y el

sistema genera códigos de transacción, orientando la operación paso a paso, hasta finalizar con la

transferencia. El plano de la infraestructura del Banco aparece en el Anexo 2.

Infraestructura Requerida:

La infraestructura requerida consiste en la plataforma del Banco, con el sistema programado para

realizar los procesos de transferencia de Bitcoins, al cual el cliente puede acceder desde una

computadora en su hogar, o cualquier dispositivo electrónico como un smartphone o una tablet.

En caso de que el cliente asista personalmente a la sucursal bancaria, se requieren equipos de

computación con conexión a Internet, y un equipo de asesores ejecutivos del banco para atender

al cliente.

Estimación de Costos:

Los costos de inversión en estos recursos materiales y humanos suman un total de $424,150 pesos

mexicanos que equivalen a $ 21, 2921 USD.5

Recursos Costo ($ peso mexicano) Total

10 servidores en la Nube 2,315 𝑥 10 = 23,150 23,150

Conexión a Internet 500 Megas 800 𝑥 10 = 8,000 8,000

Software de Seguridad 150,000 150,000

Software para Transacciones 200,000 200,000

Técnicos en Software 250 𝑥 100 = 25,000 25,000

Mantenimiento de plataforma 150 𝑥 20 = 3,000 3,000

Capacitación a empleados 250 𝑥 20 = 5,000 5,000

Publicidad en el Mercado 10,000 10,000

TOTAL $ 𝟒𝟐𝟒, 𝟏𝟓𝟎 𝒑𝒆𝒔𝒐𝒔

B. Cuellos de Botella:

En este caso, los riesgos en la realización de las transacciones por banca electrónica dependen del

control de limitantes como el colapso de la plataforma, fallas de conexión de red, lentitud de la

red, y los costos de reparación de dichos inconvenientes. El Banco Actinver debe contar con

activos que aseguren la realización de las transacciones de forma rápida para los clientes.

Cuellos de Botella Costo en USD

Contratación de Ingenieros de sistemas 25 x 10 = 250 250

Técnicos de mantenimiento en sistemas 15 x 10 = 150 150

Soporte Técnico en la Nube 0 0

TOTAL 4006

C. Administración Esbelta:

En este caso, se debe realizar un estricto control del tiempo, para que el cliente pueda realizar sus

transacciones electrónicas sin contratiempos, ni tiempo de espera para lograr la satisfacción de las

necesidades del cliente. Con el fin de tener éxito del producto Acti-Bitcoin en el mercado, se deben

tener en cuenta los siguientes factores de mejora:

Lista de mejora de oportunidades

Crear estrategias de marketing para el producto Acti-Bitcoin

Abrir el mercado del Bitcoin en México

Promover el producto Acti-Bitcoin

Implementar cursos de capacitación a los asesores ejecutivos

D. Estrategia:

La estrategia consiste en la adquisición de recursos materiales, humanos, y la capacitación de los

empleados del Banco, para promover el nuevo producto Acti-Bitcoin en el mercado, crear

estrategias de marketing, además de una campaña de difusión del Banco en los medios de

comunicación, para posesionar el producto en el mercado bancario y financiero en México.

E. Necesidades:

Las necesidades para el lanzamiento del producto Acti-Bitcoin se relacionan con los siguientes

recursos:7

Lista de Necesidades

Contratación de un Data Center en la Nube

Contratación de servidores y equipos de computación en la Nube

Contratación de almacenamiento

...