Proyecto Administracion De Operaciones
24 de Mayo de 2014
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INTRODUCCION
Con un ejemplo de funcionamiento de una empresa “Impresos Acierto Grafico S.A.” se debe formular o replantear las estrategias utilizadas en la empresa, para eso se debe identificar las estrategias funcionales u operacionales usadas en el negocio, también se debe clasificar el servicio brindado por la empresa en relación a la función de contacto y por ultimo identificar y definir los niveles de control existentes y desarrollar los que sean deficientes o inexistentes.
DESARROLLO
Problema # 1 (7 puntos)
Clasifique los siguientes costos y gastos de la Gerencia de Logística & Distribución de acuerdo a su naturaleza (Fijos, Variables, Directos e Indirectos). Plantee la Matriz de Distribución o Asignación de los Gastos correspondientes y obtenga los subtotales de cada tipo de gasto en valores y en porcentajes:
El detalle de los gastos correspondiente al mes de Noviembre de 2010 es el siguiente:
Costos indirectos $
Sueldo gerente 4.000.000
Gasto suministro impresora gerencia de departamentos 100.000
Sueldo secretaria gerente de logística y distribución 800.000
Gastos viajes internos y externos por reunión de gerencia 100.000
Sueldo bruto de analista (asistente de gerencia) 1.000.000
Gasto capacitación de gerencia 1.000.000
Depreciación lineal de oficinas y salas de reuniones 2.000.000
Depreciación lineal vehículo de gerencia 100.000
Gasto en bencina vehículo de gerencia 100.000
Gasto por concepto de mantención de jardines y piscinas 100.000
Gasto por concepto de seguridad de las instalaciones (4 guardias) 2.500.000
Costo sistemas de comunicación y de computación del área Bodega y de Distribución 200.000
Gasto asesor externo en seguridad de las instalaciones y de las personas para la gerencia y de sus departamentos 400.000
Gasto en capacitación del personal contratado del área de Bodega y de Distribución 2.000.000
Gasto en horas extras de los supervisores de Bodega 300.000
Total costos indirectos $ 14.700.000
Costos directos $
Sueldo bruto bodega 1.000.000
Servicio de flete externo de terceros 10.000.000
Mano de obra part time (5 bodegueros y 5 operarios última semana del mes) 3.000.000
Sueldo bruto supervisores de bodega (3 bodegas) 1.500.000
Depreciación lineal de la bodega & centro de distribución 7.000.000
Gasto de insumos y materiales de embalaje 500.000
Costo mermas (costo de las mercaderías dañadas sin reparación y costo de los productos faltantes) 300.000
Depreciación lineal de las máquinas y herramientas de bodega (grúas horquilla, transpaletas, etc.) 1.000.000
Sueldo bruto Jefe de Distribución 1.500.000
Sueldo bruto personal contratado del área de Distribución (7 personas) 3.500.000
Gasto de horas extras del personal contratado del área Bodega y de Distribución 1.500.000
Costo del seguro de la mercadería en bodega 900.000
Colación extraordinaria del personal contratado en sobretiempo 300.000
Gasto por concepto de consumos básicos (energía, agua, gas y teléfono) de la gerencia y de sus departamentos 500.000
Gasto por concepto de buses de acercamiento del personal contratado que trabajó en sobretiempo 200.000
Sueldo bruto del personal contratado de bodega (8 bodegueros y 2 administrativos) 4.000.000
Gasto por concepto de elementos de protección personal del personal contratado de área Bodega y de Distribución 100.000
Gasto en mantención de las máquinas y herramientas del área de Bodega 100.000
Depreciación lineal del casino 100.000
Total Costo Directos $37.000.000
TOTAL COSTO DIRECTO 37.000.000 72%
TOTAL COSTO INDIRECTO 14.700.000 28%
Total costos directos e indirectos 51.700.000 100%
Costos fijos $
Sueldo gerente 4.000.000
Sueldo bruto bodega 1.000.000
Gasto suministro impresora gerencia de departamentos 100.000
Sueldo secretaria gerente de logística y distribución 800.000
Sueldo bruto supervisores de bodega (3 bodegas) 1.500.000
Sueldo bruto de analista (asistente de gerencia) 1.000.000
Depreciación lineal vehículo de gerencia 100.000
Sueldo bruto Jefe de Distribución 1.500.000
Sueldo bruto personal contratado del área de Distribución (7 personas) 3.500.000
Costo del seguro de la mercadería en bodega 900.000
Gasto por concepto de mantención de jardines y piscinas 100.000
Gasto por concepto de seguridad de las instalaciones (4 guardias) 2.500.000
Sueldo bruto del personal contratado de bodega (8 bodegueros y 2 administrativos) 4.000.000
Costo sistemas de comunicación y de computación del área Bodega y de Distribución 200.000
Gasto en mantención de las máquinas y herramientas del área de Bodega 100.000
Gasto en capacitación del personal contratado del área de Bodega y de Distribución 2.000.000
Depreciación lineal del casino 100.000
Total $ 23.400.000
Costos Variables
Servicio de flete externo de terceros 10.000.000
Mano de obra part time (5 bodegueros y 5 operarios última semana del mes) 3.000.000
Gastos viajes internos y externos por reunión de gerencia 100.000
Depreciación lineal de la bodega & centro de distribución 7.000.000
Gasto de insumos y materiales de embalaje 500.000
Gasto capacitación de gerencia 1.000.000
Costo mermas (costo de las mercaderías dañadas sin reparación y costo de los productos faltantes) 300.000
Depreciación lineal de oficinas y salas de reuniones 2.000.000
Depreciación lineal de las máquinas y herramientas de bodega (grúas horquilla, transpaletas, etc.) 1.000.000
Gasto de horas extras del personal contratado del área Bodega y de Distribución 1.500.000
Gasto en bencina vehículo de gerencia 100.000
Colación extraordinaria del personal contratado en sobretiempo 300.000
Gasto por concepto de consumos básicos (energía, agua, gas y teléfono) de la gerencia y de sus departamentos 500.000
Gasto por concepto de buses de acercamiento del personal contratado que trabajó en sobretiempo 200.000
Gasto por concepto de elementos de protección personal del personal contratado de área Bodega y de Distribución 100.000
Gasto asesor externo en seguridad de las instalaciones y de las personas para la gerencia y de sus departamentos 400.000
Gasto en horas extras de los supervisores de Bodega 300.000
Total 28.300.000
TOTAL COSTO FIJO 23.400.000 45%
TOTAL COSTOS VARIABLE 28.300.000 55%
TOTAL DE COSTOS 51.700.000 100%
Problema # 2 (21 puntos)
Caso “Impresos Acierto Gráfico S.A.”
Impresos Acierto Gráfico S.A. es una empresa que participa en la industria de los servicios de reproducciones de documentos y planos (copiado e impresión en blanco/negro y color), brindando un servicio prácticamente estandarizado dentro de la industria. Esta empresa se caracteriza principalmente por su incorporación permanente de tecnología de vanguardia y por el servicio entregado a sus clientes. Actualmente, posee una página web a través de la cual mantiene contacto estrecho con sus clientes y es un medio para la recepción de trabajos de reproducción de documentos que vienen vía electrónica. También dispone de un servicio de mensajería para el retiro de los originales y entrega de los documentos finales pertinentes al servicio requerido.
La empresa cuenta con un Punto de Venta (local comercial) ubicado en el centro de Santiago. Asimismo, esta página Web actúa como mecanismo de publicidad y promoción de los diversos servicios ofertados. A través de este medio se potencia la imagen de marca de la empresa y actúa como un medio efectivo de comunicación entre empresa y clientes.
En esta línea, existe una preocupación permanente de cumplir estrictamente con lo prometido y ésta es una tarea permanente de la Gerencia, que exhibe un alto cumplimiento y reconocimiento por parte de sus clientes objetivos.
Otras líneas de producto, la constituyen la encuadernación, en todos sus formatos, el diseño de documentos especiales (tarjetas de visitas, cartas con membrete, sobres, facturas, etc.) y la gigantografía.
El negocio estos últimos años no ha estado muy próspero y prácticamente se tiene un crecimiento igual a cero. Por otra parte, la rivalidad en la industria ha crecido producto de la gran cantidad de empresas que participan en ella, hoy día se está compitiendo principalmente por precio, lo que ha repercutido en los márgenes y en las utilidades fin ales de la empresa. Asimismo, se aprecia un entorno o medio ambiente externo agitado y levemente estancado.
Como el panorama futuro no se ve muy alentador, el directorio ha decidido plantear una estrategia de reducción
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