MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN MERCADOTECNIA

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

MERCADOTECNIA

MKT571

“Avances en Investigación”

Tarea en equipo 1

PROFESOR: Carmen Uriza Jaime

3 de julio de 2015

Índice

INTRODUCCION

Capitulo 1: Concepto de ética

1.1 ¿Qué es la ética?

1.2 Función de la ética

1.3 Definición de Mercadotecnia

Capitulo 2: Ética en mercadotecnia

2.1 Beneficios del comportamiento ético en la mercadotecnia

2.2 Disyuntivas éticas de la mercadotecnia

2.3 Código de ética en la mercadotecnia

Capitulo 3: Razones prácticas de las conductas éticas

3.1 Normas de las conductas éticas

3.2 Comportamiento social

3.3 Problemas éticos

Capitulo 4: Ética profesional y empresarial

4.1 La ética empresarial

4.2 La creación de valor en las empresas

4.3 El liderazgo ético

4.4 La competencia y la ética

4.5 Beneficios de la ética en la mercadotecnia.

Capitulo 5: Ética, marketing y responsabilidad social

5.1 Critica social contra la mercadotecnia

5.2 Efecto del marketing sobre la sociedad en general

5.3 Medidas públicas para regular la mercadotecnia

5.4 Medidas para las empresas para lograr una mercadotecnia con responsabilidad social

Capitulo 6: Código de ética en la mercadotecnia.

Bibliografia

INTRODUCCION

El fin justifica los medios......

Desde hace más de un siglo el Marketing ha buscado credibilidad científica, y tal vez el más influyente líder de opinión en ese sentido es Philip Kotler, quien considera que el Marketing tiene el fin de analizar y comprender las necesidades de los clientes y que estas pueden ser satisfechas con propuestas de valor diferenciadas y competitivas. Su enfoque y su trabajo ha consistido en atenuar muchas de las consecuencias éticas adjudicadas a la labor de los profesionales del Marketing; sin embargo, como profesión el Marketing sigue sufriendo de una crisis de identidad.

Muchas situaciones no éticas se presentan durante el proceso del Marketing Mix, esto debido a que no se le ha dado suficiente importancia a la ética del Marketing. Por lo tanto, es importante crear una "sensibilidad ética", es decir, conciencia de los líderes, de sus obligaciones morales en la toma de decisiones y los posibles problemas éticos que puede generar. El Código de Ética de la American Marketing Association, es un conjunto de reglas y normas que describen, de una manera formal, lo que se espera del comportamiento de los especialistas de Marketing. Como casi todos los códigos de ética, este no cubre todas las cuestiones éticas relacionadas con el Marketing, pero constituye una descripción general muy útil de lo que los especialistas en Marketing creen que son principios morales sólidos que guían sus actividades.

Pero la consecuencia de un Marketing no ético, conlleva a consecuencias negativas: la mala publicidad, la mala imagen de la empresa, baja moral de los empleados, el rechazo de los consumidores e incluso las sanciones legales. En contraste, el comportamiento ético, refuerza la imagen de la empresa, aumenta la moral de la fuerza laboral y fomenta las compras repetidas.Es de suma importancia que los mercadologos y sus colaboradores tengan un comportamiento ético, para que sean capaces de generar confianza, esto a su vez creara lazos de confianzas con sus trabajadores, proveedores, y con lo más importante sus clientes.

No debemos olvidar que la ética va más allá de las leyes, la ética es una cuestión de tranquilidad moral.

Marco Contextual

La función y la práctica del marketing ha sido criticada y en ocasiones satanizada, ya que se cree que deliberadamente crea verdades parciales y acomodadas acerca de productos y servicios, juega con las necesidades y explota los miedos y las debilidades de los demás seres humanos.

Se considera que la función única y deliberada de la ética en el marketing es poner dividir la realidad de las personas y sus expectativas de tal manera que sientan “carecer”, ya sea en la autoestima o en sus posesiones y se sientan obligados a satisfacerse con gastos innecesarios.

Algunas “formas de mercadear” hacen suya la filosofía y la creencia de que el fin justifica los medios.

A los vendedores, publicistas, comerciantes y la mayoría de profesionales relacionados con el Marketing, a menudo se les considera como personas egoístas y sin escrúpulos, que se creen que tienen un conocimiento superior sobre el comportamiento humano, motivación, persuasión, influencia, son considerados gurus por algunos, charlatanes por otros.

La mercadotecnia evidentemente puede ser manipulable un claro ejemplo de ello es México, donde evidentemente no existe una ley que prohíbe el difundir información engañosa, es casi increíble que no existan leyes que protejan al consumidor, evidentemente esto se resume en una solo palabra en México hay corrupción, y esta se extiende hasta nuestros televisores.

Esto se debe a que cada vez las compañías se obsesionan con vender, sin importar los medios o recursos que tengan que utilizarse para ello, se han olvidado los valores y sobre todo se ha perdido la conciencia, sin embargo no es una práctica nueva, el sistema de marketing estimula un interés excesivo en las posesiones materiales. Se juzga a la gente por lo que tiene, no por lo que es. No se considera que una persona sea exitosa si no posee una casa grande, dos automóviles y lo último en aparatos electrónicos. Esta búsqueda de riqueza y posesiones alcanzó alturas sin precedentes en los ochenta. Los críticos no consideran que ese interés en las cosas materiales sea un estado mental natural, sino que se basa en falsos deseos creados por el marketing. Los negocios contratan a agencias publicitarias para estimular los deseos de la gente de tener cosas, y los publicistas utilizan medios masivos para crear modelos materialistas de la buena vida.

Debido a que algunas personas ven a los negocios como la causa de muchos males económicos y sociales, han surgido algunos movimientos populares encaminados a fijar límites a las empresas. Los dos movimientos principales han sido el Consumismo y el Ambientalismo.

Consumismo: Es un movimiento organizado de ciudadanos y dependencias del gobierno que busca mejorar los derechos y el poder de los compradores en relación con los vendedores.

El Ambientalismo: Es un movimiento organizado de ciudadanos preocupados y dependencias del gobierno que busca proteger y mejorar el entorno en el que vive la gente. Los ambientalistas no están en contra del marketing y el consumo; simplemente quieren que la gente y las organizaciones operen cuidando mejor el ambiente. Según ellos, la meta del marketing no debe ser maximizar el consumo, las opciones de los consumidores y la satisfacción de los consumidores, sino también la calidad del entorno. Los ambientalistas quieren que tanto los productores como los consumidores incluyan costos ecológicos en su toma de decisiones.

Al principio, muchas compañías se opusieron al consumismo y al ambientalismo. Pensaban que las criticas eran infundadadas, o bien, que carecían de importancia. Sin embargo, a estas alturas, la mayor parte de las compañías han comenzado a aceptar los nuevos derechos de los consumidores, al menos en principio. Tal vez se opongan a ciertas leyes por considerarlas formas inapropiadas de resolver problemas específicos de los consumidores, pero reconocen el derecho del consumidor a ser informado y protegido. Muchas de esas compañías han respondido positivamente al consumismo y al ambientalismo, y tratan de atender mejor las necesidades de los consumidores, lo cual las ha llevado a ser compañías y empresas socialmente responsables.

Es por ello que la ética y el marketing han de ser disciplinas inseparables, no se debe concebir una sin la otra; si entendemos ambas disciplinas de este modo será incoherente que el marketing no este de valores socialmente aceptados y ponderados.

Marco Teórico

La palabra ética se deriva de la voz Griega ² ETHOS² que significa modo a acostumbrado de obrar. Es una ciencia que estudia el comportamiento practico del hombre frente a los conceptos del bien y el mal, el hecho de actuar bien hace florecer las cualidades propias de ser humano, o sea ser mejor persona.

El estudio de quien resulta y quien debe resultar beneficiado o perjudicado por una acción en particular se denomina ética, la cual estudia también quien goza de derecho de cualquier índole.

En la ética se utilizan termino que han brillado por su ausencia en gran parte de la teoría de la administración. Los términos claves en el lenguaje de la ética son: valores, moral, derechos, obligaciones y relación.

• Valores: cuando se valora algo, se desea o se anhela que sucede. Los valores en cierto sentido permanente que en si parecen buenos, como la paz o la buena voluntad.

• Moral: es el conjunto de hechos psicológicos, facultades y tendencias habituales del hombre hacia la practica de las buenas costumbres.

• Derecho: demandas que facultan a una persona para emprender una acción en particular.

• Obligaciones: la obligación

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