MARKETING. MATRIZ DE CONSISTENCIA

Objetivos

Hipótesis

Variables e indicadores

Metodología

Pregunta general

¿Existe la necesidad de implementar los procedimientos de control interno en el área de créditos y cobranzas de ANYPSA PERU S.A. en el distrito de Carabayllo?

Objetivo General

Determinar si existe la necesidad de implementar los procedimientos de control interno al área de créditos y cobranzas de ANYPSA PERU SA en el distrito de Carabayllo.

Hipótesis general.

Existe la necesidad de implementar los procedimientos de control interno, porque estos influirán favorablemente en gestionar y proteger los recursos que se le asignaron para el desarrollo de las actividades del área créditos y cobranzas.

Variable Independiente:

X: Control Interno

Indicadores:

X1: Procedimientos.

-Eficiencia del procedimiento

-Eficacia del procedimiento.

X2: Planificación

-Nivel de Rentabilidad del crédito

-Nivel de Morosidad de la cobranza

X3: Certificación ISO.

-Logro de Objetivos

-Nivel de Productividad

Variable Dependiente:

Y: Desarrollo de las actividades.

Indicadores:

Y1: Actividades de control

-Monitoreo de las actividades.

-Auditorias

Y2: Recursos.

-Capacitación

-Tiempo.

-Nivel tecnológico

- Costo / Beneficio

Tipo de la Investigación: Aplicada, No experimental y transeccional.

Métodos: Deductivo, analítico y sintético.

Diseño: Descriptivo y Correlacional.

Población: Está conformada por 100 trabajadores

N= 100

Preguntas especificas

¿Cuáles son las deficiencias actuales en el área de créditos y cobranzas de ANYPSA PERU S.A. en el distrito de Carabayllo?

¿Cómo deben ser los procedimientos de control interno en el área de créditos y cobranzas de ANYPSA PERU S.A. en el distrito de Carabayllo?

Objetivos específicos

Determinar los procedimientos de control interno del área de créditos y cobranzas de ANYPSA PERU SA en el distrito de Carabayllo.

Evaluar el modo de cómo deben ser los procedimientos de control interno en el área de créditos y cobranzas de ANYPSA PERU SA en el distrito de Carabayllo.

Hipótesis específicas

Las deficiencias del área de créditos y cobranzas de ANYPSA PERU S.A.C. son: no cuenta con procedimientos internos, certificación ISO 9001 y no cuenta con un proceso adecuado para el registro de las letras en banco.

Los Procedimientos de control interno se deben de establecer en forma efectiva y ser lo mínimo operacionales posibles, simplificando los procedimientos para un adecuado monitoreo.

Muestra:

n=30

Técnicas: Encuestas y Entrevistas

Instrumento: Cuestionario y guía de entrevistas.