MINICASO SOBRE KROGER COMPANY

MINICASO SOBRE KROGER COMPANY (KR)

Preguntas:

1. Explique por qué Kroger ha sido reconocido por Forbes como una de las empresas estadounidenses más generosas. ¿Ser generoso es compatible ( o incompatible) con ser altamente rentable? Analice.

La compañía Kroger fue considerado por Forbes como la empresa más generosa porque ayuda activamente a varias organizaciones de ayuda al hambriento, militares y sus familias; a la concientización del cáncer de mama y a más de 30000 escuelas y organizaciones comunitarias. También contribuye con alimentos y fondos que ascienden a 200 millones comidas al año a través de mas de 100 socios de bancos de alimentos y hace que todo sea muy rentable ya que el domina la industria del supermercado.

Por otra parte, Kroger otorga accesibilidades a sus clientes de varias formas; como hacer rendir su presupuesto, también les proporciona promociones semanales y recompensas canjeables en combustibles.

Cabe decir que para que se logre exitosamente generar rentabilidad a partir de la generosidad, depende mucho de la aplicación de estrategias empresariales las cuales deben ser formuladas, implantadas y evaluadas eficazmente tomando en cuenta la visón y misión que tenga la compañía. Entonces, ser generoso es rentable ya que tiene un retorno positivo sobro sobre la inversión; cada interacción y experiencia que tiene el cliente con la compañía es un punto crítico por eso se debe plasmar una estrategia de vinculación donde se analiza la demanda y necesidades de un comprador y a partir de ello se le proporciona ciertas accesibilidades; por otro lado también esta el apoyo social donde para ser rentable se debe hacer de acuerdo a lo que produce la industria, que ocasiona una relación positiva con sus compradores. Todo ello a largo plazo proporcionan mayores ganancias ya que se logra una imagen de fiabilidad hacia la compañía, lo que hace que se tenga un mayor beneficio en preferencias a comparación con sus competencias generando mayor sostenibilidad.

1. ¿En qué supermercado compra usted con más frecuencia y por qué?

En el que compro con más frecuencia es Plaza Vea, tiene bastantes locales en diversos puntos de mi ciudad y en casi todo Perú. Algo muy resaltable también son sus publicidades muy llamativas en las calles y las televisadas. Tiene mayor variedad de productos como los comestibles, el cuidado personal, limpieza, hogar, juguetes, electrodomésticos, etc. También ofrecen servicios complementarios en el mismo local como un banco, farmacia, lavandería, óptica y mucho más lo que hace que sea facil que adquiera cada una de mis necesidades diarias; otro punto a favor es que estan en constantes promociones, oferta y dan diversas facilidades en el método de pago.

1. ¿Cuáles son los tres criterios más importantes que determinan en que supermercado compra? ¿Kroger cumple con esos criterios?

Como primer criterio esta la disponibilidad de una gran variedad de bienes y recursos, cada cliente tiene necesidades diferentes y por lo tanto requiere un supermercado el cual logre ofrecerle lo que esta demanda, tomando en base también la calidad/precio, es decir lograr satisfacer a los clientes con precios moderados. En el segundo criterio se toma en cuenta la amplia línea de distribución de locales, para ser accesible a los clientes en diferentes zonas. Y como tercer criterio esta en los beneficios que brinda como son los cupones, promociones, ofertas, canjes, descuentos; con eso se logra acercarse más a sus clientes, los incentiva a la compra y alcanza fidelizarlos.

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