MULTILATERAL PROFESIONALES DE LA ADMINISTRACION, S.A. DE C.V.

MULTILATERAL PROFESIONALES DE LA ADMINISTRACION, S.A. DE C.V.

Estudio organizacional

El director general de la empresa Multilateral Profesionales de la Administración S.A. de C.V. (Mulpro), el Ing. Alejandro Escudero López, cuyo objeto central es importar y distribuir accesorios y refacciones para equipos de computación desde su creación en mayo de 1999, ha convocado a todos los integrantes de la empresa con el propósito de invitarlos a iniciar un estudio de las condiciones en que están laborando, ya que la competencia en el ramo ha crecido significativamente en el primer semestre del año, lo que ha minado las ventas en los productos.

La reducción, aunque mínima, del orden del 2% con respecto del año anterior, equivalente a $50,000.00, sumada a la disminución paulatina en el año, es ya del orden de los $250,000.00: 10% en comparación con el ejercicio anterior.

Actualmente Mulpro ha enfocado sus ventas a distribuidores minoristas que operan en la zona centro de la ciudad. Sus productos son adquiridos de manera preferente por micro y pequeñas empresas que cuentan con computadoras que requieren de estos materiales para su operación.

Para contar con el apoyo de sus clientes, la empresa otorga líneas de crédito que van de los 30 a los 90 días naturales, circunstancia que ha influido en la lenta recuperación de la inversión. Esto, sumado a los problemas de cobranza, ha repercutido en una falta de liquidez para reinventar en nuevos pedidos, amén del efecto negativo con sus proveedores, al espaciar las compras y ampliar los plazos para cubrir el importe de los productos que adquiere.

Hay consenso en el sentido que la empresa necesita revisar su composición actual, toda vez que se estima que, en parte, la falta de competitividad ha resultado de la perdida de oportunidades de negocio por la lentitud para reaccionar ante la competencia.

Por el momento, la empresa cuenta con la estructura organizacional siguiente:

Para afrontar esta situación, el director general ha decidido efectuar una revisión general del comportamiento de la empresa en todos sus ámbitos y niveles, para aplicar un estudio de la organización que le permita derivar las medidas necesarias para superar la situación por la que pasa la entidad.

Instrucciones

Después de haber leído el caso, contesta las siguientes preguntas:

1.- ¿Cuáles son los principales problemas que enfrenta la empresa?

• Pérdidas económicas sustanciales contra el mismo periodo del año anterior y pérdida contra la competencia

• Problemas de liquidez por créditos mal otorgados, ya que se cuenta con mucho tiempo para la recuperación de los créditos otorgados, en donde los clientes no les están pagando en tiempo y forma.

• Los proveedores no están surtiendo en forma periódicas sus productos

2.- ¿Cómo se relacionan estos problemas con la estructura organizacional?

• No están los departamentos alineados a un compromiso organizacional, cada uno trabaja en forma aislada.

3.- Con la invitación que ha formulado a la empresa, ¿Qué objetivos persigue la dirección general?

• Recuperar el mercado perdido durante el año actual

• Reducir el índice de la cartera vencida

• Mejorar el surtimiento de proveedores

• Lograr la consolidación de la marca Mulpro

4.- ¿Qué rol puede jugar el personal de la empresa, en particular los responsables de las áreas que la componen, en la búsqueda de alternativas de solución?

• Es fundamental, ya que el factor humano es el más

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