Manejo de la demanda

 DEMAND MANAGEMENT (MANEJO DE LA DEMANDA)

1. ¿Cómo gestionan su demanda? lo hacen en base histórica o lo realizan únicamente en base a pedidos que les llegan o por previsión ?

1. ¿Cuentan con una data histórica de los pedidos que se realizan mensualmente? ¿Cuáles son los meses en el que tienen mayores pedidos?
2. ¿Comúnmente llegan a tener materia prima sobrante de las entregas que realizan?

1. ¿Utilizan algún software para el manejo de los materiales o materias prima para la producción? o lo han pensado utilizar?

SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES)

1.  Aproximadamente, ¿con cuántos proveedores cuentan en la empresa? y quienes son los que los abastecen de sus insumos principales?
2. ¿Cómo realizan el  registro de sus proveedores? Para hacer este registro ,        realiza alguna evaluación de sus proveedores?
3. ¿Cómo es su relación con sus  proveedores? Existe esa fiabilidad de que la materia prima  llegará cuando debe ser? Los proveedores están al tanto de sus planes de producción para que sepan cómo abastecerse?
4. ¿Han llegado a tener alguna inconformidad con alguno de sus productos que les han entregado? ¿Por qué creen que se ha dado esto?

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON CLIENTES)

1. ¿Qué tipos de canales de atención tienen para la recepción de pedidos?
2. ¿Cómo miden el grado de satisfacción de sus clientes? * OPCIONAL
3. Cómo se crea conciencia de marca, cómo nos hacemos conocer con los clientes?
4. ¿De qué forma se trata de hacer que el cliente nos prefiera por encima de la competencia?
5. ¿Se almacena la información de los clientes para conocer sus preferencias y saber qué productos ofrecer ?

c. tienen una lista de los clientes recurrentes y si es así, ¿quiénes son los principales?

b. ¿Hay alguna segmentación de sus clientes por pedidos?

GESTIÓN DEL FLUJO DE FABRICACIÓN

1. ¿Cuándo llegan sus insumos de los proveedores , como lo transportan a sus almacenes respectivos?,utilizan algún montacarga o medio de carga para llevarlo a la planta de producción?

1. ¿Tienen tipos de almacenes de acuerdo al insumo, por ejemplo , cámaras de refrigeración , estanterías ?, ¿cuántos almacenes cuentan en su planta?
2. ¿Qué tipos de almacenes hay en la planta?

1. Cuando tienen el producto terminado en donde lo almacenan y transportan?

1. ¿Cuántos transportes de cargas tienen?

CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT (GESTIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE)

1. ¿Qué tipos de canales de atención tienen para la recepción de pedidos?
2. Cómo miden el grado de satisfacción de sus clientes

ORDER FULFILLMENT ( CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS)

QUE NOS EXPLIQUE COMO ES EL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS!!

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