Manual De Franquicias

MANUAL DE FRANQUICIAS

1. Manual Técnico

1.1. El Producto

1.2. Familias de Productos

1.3. El Local de Negocio

1.4. Las Instalaciones

1.5. Mobiliario, equipos informáticos, herramientas, vehículos, etc.

1.6. El Mantenimiento, limpieza y seguridad

1.7. Gestiones, permisos y licencias previas a la apertura

1.8. Personalidad jurídica del franquiciado

1.9. Contratación de seguros

2. Manual de Logística

2.1 Las Compras

2.2 Política de Compras

2.3 Los Proveedores

2.4 Cuándo se Compra

2.5 La Determinación de las Necesidades de Producto

2.6 La Emisión de Pedidos

2.7 La Recepción del Producto

2.8 La Carta de Porte

2.9 Actuación ante un envío defectuoso

2.10 Almacenaje del Producto

2.11 El Inventario

3. Manual de Marketing

3.1 Introducción

3.2 El Mercado

3.3 La Competencia

3.4 El Posicionamiento

3.5 El Público Objetivo

3.6 La Política Comercial

3.7 Los Signos. La Marca

3.8 Los Signos Identificativos

3.9 Los Soportes y Procedimientos de Utilización

3.10 La Imagen

3.11 El Interior de los Negocios o Tiendas

3.12 Atención de Quejas y Reclamaciones

3.13 La Publicidad y Promoción

3.14 La Publicidad y Promoción Centralizada

3.15 La Publicidad y Promoción Local

3.16 Herramientas de Fidelización

3.17 Políticas de Precios

3.18 Marcaje de Precios de Productos

4. Manual de Gestión

4.1 La Operativa Diaria

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