Mapa conceptual administracion de operaciones

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Nombre de los alumnos:

Enrique Hernández García

Rosa Gabriela Huitron Sierra

Daniel Servín Moreno

Claudia Estefanía Vázquez Pichardo

María Del Carmen Wong Santiesteban

Asignatura: Administración de Operaciones

Actividad 7:

Proyecto Integrador Etapa 2

Prof.

 Lorenzo Avendaño Gálvez

Fecha de Entrega:

21 de agosto 2022

ETAPA 1

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 EMPRESA: RAY WILSON FAMILY FITNESS MEXICALI.

              @RayWilsonFamilyFitness

            Gimnasio/centro de fitness

Dirección: calzada cetys e/ gómez morín y calle conocida #1801 int. l-27 col. rivera c.p. 21259 Mexicali, Baja California.

Giro: venta de un servicio, centro de acondicionamiento físico.

Empleados: 25.

Régimen: general de ley de personas morales.

Tamaño de la empresa: pequeña.

Filosofía organizacional: Más gym para ti, tus amigos y tu familia.

Información de su giro y actividades:

Con sede en Mexicali, California, 24 Horas Ray Wilson Family Fitness, es una de la cadena de centros de acondicionamiento físico de propiedad y operación privada, con más de 300 clubes ubicados en 16 estados. Como indica el nombre de la empresa, los centros están abiertos las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los clubes "activos" son centros básicos de acondicionamiento físico de hasta 25,000 pies cuadrados, que ofrecen equipos cardiovasculares, pesas libres y otras máquinas de entrenamiento con pesas, y clases grupales de ejercicios. uso ilimitado, mientras enfatiza el equipo cardiovascular, el ejercicio grupal y el entrenamiento personal. 24 horas Fitness.

ORGANIGRAMA

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El servicio al usuario es lo más importante en nuestra empresa  

•  Hacemos un plan de negocio. Nuestra visión y modelo de negocio toma en cuenta la experiencia del usuario, de este modo sabremos cómo preparar a nuestro staff, para que brinden una buena atención y que los procesos que establezcas sean ágiles y amigables.

• Creamos una conexión con los miembros. Las personas que acuden al gimnasio lo hacen porque desean sentirse bien con ellos mismos, y esta misma sensación es la que ofrecemos en nuestras instalaciones. Para crear una conexión con nuestros miembros y que sean leales a los clubs de nuestra marca y nos prefieran a nosotros.

Proceso de ingreso de un nuevo miembro del gimnasio.

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Análisis de los procesos

Analizando el proceso de nuevo ingreso de una persona al gimnasio, nos dimos cuenta que el proceso es estándar generalizado, no se enfoca mucho en la individualidad de cada cliente, a pesar de brindar buena atención al cliente y hacerlo sentir a gusto, el primer paso para poder hacer que sea una mejor experiencia y que obtenga los objetivos deseaos, es conocer al cliente, conocer su perfil médico y condición física actual, ya que esto puede ayudar a agilizar el proceso de cambio de deseado y evitar que el cliente pierda motivación y deje de asistir al gimnasio.

Pensando sobre los cuellos de botella dentro de este proceso es al elegir una de las rutinas prediseñadas, al ser algo estandarizado ocasiona que varios clientes tengan la misma rutina lo cual ocasiona que al momento de recibir indicaciones y guía por parte de los entrenadores, las máquinas y áreas están saturadas con personas de nuevo ingreso teniendo la misma rutina.

Una manera de solucionar el cuello de botella es mejorar la atención personalizada para cada cliente y evitar proporcionar una rutina genérica para todos los de nuevo ingreso. Realizar rutinas estándar, pero complementándolas con rutinas personales para cada usuario.

Conclusión.

En general la ética y forma de trabajar del gimnasio es buena, sin embargo, le fallan los puntos de atención personalizada ya que no todas las personas y cuerpos funcionan igual, así como los objetivos y metas son diferentes para cada uno. También notamos que se necesitan mejoras en el almacenamiento de historiales de cada cliente para ir checando su progreso. Implementar una mejor atención ayudará a evitar la saturación de máquinas y áreas específicas del gimnasio.

ETAPA 2

Introducción

El presente RAY WILSON FAMILY FITNESS MEXICALI, consiste en un gimnasio. Un lugar que permite practicar deportes de distintos tipos y/o hacer ejercicio en un recinto cerrado.

La idea de la creación de este tipo de negocio surge de interés creciente de la sociedad de mejorar tanto la salud como la apariencia física. Hoy en día la población se preocupa cada vez más de su estado físico, atribuyéndole una gran importancia al hecho de mantenerse en forma.

Objetivo

Siempre será ser parte de la salud integral y ofrecer un establecimiento recreacional a aquellas personas que deseen ejercitarse en un ambiente común, con a ayuda de ciertos profesionales que los orienten a la hora de mejorar y mantener su condición física.

Contar con las instalaciones adecuadas, para que el gimnasio este preparado, de igual forma, entre los objetivos de un gimnasio hay que encontrar los estratégicos que forman parte del plan de negocio. Esto implica proponerse qué tipo de gimnasio se quiere, qué público se espera que asista, qué locaciónn tendra, cuál será su destino futuro, qué ingresos se desea obtener, entre otros. 

De igual forma, motivar tanto a los trabajadores como a los clientes es necesario para mantener un buen gimnasio y debe ser parte de los objetivos. Mejorar la salud física contribuye a la salud mental, sin embargo, es difícil mantener la motivación de las personas a continuar con sus entrenamientos.

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