Marcas exitosas Yo Santosa

RESUMEN

Video foro No.1: Crear marcas poderosas

Nombre del maestrante: Lic. Flavio Gómez Baldallo

Fecha: Lunes 05 de Diciembre 2016

Las ideas principales del tema abordado por Chris Do y Yo Santosa en este video foro, parten del concepto y definición de las marcas y de cómo aprender a construir la personalidad de una marca exitosa y porque es importante para los negocios el branding visto como proceso de creación de valor.

El background de Yo Santosa comienza como diseñadora gráfica en una agencia de publicidad y que posteriormente abandona para sumergirse por más de cinco años en el mundo de la animación; Finalmente surge la oportunidad de un proyecto de creación de marca llamado “Pinkberry”, que afortunadamente desarrolla con éxito, lo que la impulsa a renunciar a su empleo y fundar su propia agencia de diseño FerroConcrete.

Yo Santosa define el branding como algo con personalidad, “con emociones, una marca habla de su personalidad, tiene un tono de voz, se preocupa de cómo luce ante los demás y tiene muy claro qué emociones quiere transmitir, sabe perfectamente que es lo que quiere que sientas al tener un contacto con ella, y todo empieza con un nombre, que contenga concepto visual, ingeniosa, también debe ser una palabra hermosa que describa algo, que sea precisa y clara.”.

Una marca y las cosas que compramos dicen algo de nosotros; Es como comprar Mercedes Benz o Harley Davidson en contraposición con aquellas personas que compran imitaciones o cosas falsificadas, dicen mucho de su personalidad.

Santosa afirma que los logos y los colores que identifican a una marca son parte de un sistema de diseño de identidad; No obstante no constituyen una marca, Subraya que un logo es solo una faceta, una parte del todo; Porque una marca es una mas un sentimiento que un símbolo; Al hablar de consumidores afirma que cuando una persona compra una marca, está adquiriendo todo lo que una compañía significa y es así como los consumidores se sienten identificados.

Santosa afirma que para ser verdaderos especialistas en construcción de marca, debemos conocer y entender muy bien, quién es nuestro target, que es lo que le gusta, cuáles son sus hobbies y al finalizar el estudio debes de convertirte en una especie de cupido y hacer que la marca y el consumidor se enamoren. El proceso de creación de marca es algo parecido al proceso de crear una persona y asegurarse de crear una comunicación hacia la persona que quieres enamorar. Uno com especialista en construcción de marcas, no puede cambiar a las personas, únicamente podemos crear una marca y encontrar compatibilidades en las que se sientan que tienen varias cosas en común; Y es justamente aquí donde nos percatamos que hay una “relación” entre la marca y el consumidor.

Un secreto importante para construir una marca exitosa es escuchar lo que la gente dice a través de blogs, Instagram, Facebook, etc. Porque muchas veces los consumidores le hablan a la marca y estas no escuchan. Debemos de leer el sentimiento de la gente, los logos y los colores no hablan, lo que realmente importa es lo que la gente piensa, sienta y crea con respecto a una marca comunicada muchas veces a través de historias; En resumen construir marcas es más un tema de cómo conectar gente.

La diferencia al entrar a una tienda y escoger entre un producto u otro básicamente radica en el tiempo que les has dedicado al diseño de tu producto y en el conocimiento del consumidor para construir una marca que lo enamore a primera vista, porque la gente busca marcas optimistas y que enriquezcan sus vidas, con comunicación abierta y honestas. Básicamente una marca tiene voz y una personalidad y su objetivo es conquistar, retener y fidelizar clientes para toda la vida; Algo parecido a un matrimonio y ese es el secreto de las marcas exitosas.

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