Marketing. Apuntes de la asignatura

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                                                  MARKETING

FICHA DE RESUMEN

Nombre del estudiante        : Sebastián Patricio Jara Curinao

Fecha                                 : 05-04-2023

Asignatura                        : Marketing

Fuente                                : APUNTES DE LA ASIGNATURA

Señale a continuación 10 ideas principales extraídas después de haber visto o leído la obra que se señala en el programa de la asignatura.

1. Hoy en día las grandes marcas creen en la necesidad de "cambiar la manera en que los consumidores tienen contacto directo con el producto y/o servicio, por lo que buscan crear un clima de participación y establecer una experiencia positiva, diferenciada con él. Además, con el tiempo el público ya no se distingue ni por edad, ni por sexos, ni clase social, ni por ningún otro aspecto, sino por sus afinidades y sus gustos en común.

1. Por otra parte, las empresas procuran cada vez más explotar, a través de eventos, la relación entre consumidores que comparten gustos y preferencias con sus marcas. Estas acciones (sobre todo las relacionadas con el entretenimiento) tienen una gran llegada, siempre y cuando que tengan significado para el público que está siendo objetivado.

1. Frente a esta consigna de “Vivenciar la Marca” de Harley Davidson es un caso emblemático, la famosa firma de motos, nunca dejará de asombrar y ser envidiado. Ha logrado que la marca sea más deseada que sus productos mismos. Además, son el centro de un movimiento internacional, llegando incluso a que algunas personas desarrollen intensas relaciones personales con sus motos, a tal punto que se involucran permanentemente en un romance “hombre - mujer y máquina”.

1. Ante la crisis como empresa en la década del 80 necesitaban en primer lugar, un programa para el desarrollo de productos; después, centraron la fabricación en la excelencia y, en tercer lugar, adoptaron una filosofía orientada al cliente. Además, lo que los mantenía vivos era la ventaja competitiva en el largo plazo.

1. Harley ha creído que son más importantes los eventos promocionales: ahí se puede ver, respirar, sentir y tocar una Harley. Y esa experiencia es más rica que verla impresa en la página de una revista, en un afiche, o en la pantalla del televisor. Eso no es publicidad; es confianza, es mostrar el corazón y el alma de la empresa. Harley es una compañía a la que le interesa la gente. En realidad, se considera una familia.

1. Para los directivos de Harley había varias opciones: tirar la toalla y cerrar, invertir en marketing e intentar una solución tradicional, o reinventar toda la organización arriesgándose a fracasar o a conseguir el mayor de los éxitos, dentro de estas opciones se inclinaron por la reinvención de la empresa. Y así es como con un buen líder dirige a la organización a conseguir el objetivo.

1. Evidentemente que lo que se desea es vender las motocicletas, pero todos los esfuerzos de marketing se centran en comunicar cosas que pueden hacer y sentir. Pero estos cambios deben ser por alguna razón, que por lo general es para corregir errores de dirección o juicio.

1. La “Harley-Davidson Motor Company” tuvo momentos buenos y momentos malos. En un momento dado tomaron la audaz decisión de visitar una planta de Honda, para así aprender la manera de trabajar de unas de las empresas japonesas presente en EE.UU.

1. La compañía lanzó una campaña de marketing en la que invitaron a la gente a probar una Harley, por lo que potenciales nuevos clientes aceptaron la invitación. De ahí en más, muchos clientes no sólo estaban comprando una motocicleta cuando compraban una Harley; estaban comprando “la Experiencia Harley”.

1. Interesante es saber que aquellos que caracterizaron la reputación de las empresas en forma negativa, una gran proporción de ellos cree que hay esperanzas de que las mismas empresas van a mejorar, lo que se traduce a su vez en la curiosa evaluación de estas empresas con una “buena reputación” pero a la vez evaluadas con una “mala imagen”.

Aprendizajes alcanzados:

Esta lectura permitió darme cuenta de que:

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