Marketing como filosofia
Enviado por caeval • 14 de Octubre de 2023 • Tareas • 324 Palabras (2 Páginas) • 25 Visitas
- El márketing como filosofía
Producto: bien, servicio o idea
Concepto: es una forma de entender la relación de la empresa con el mercado que se caracteriza por situar al cliente en el centro de la toma de decisiones. Hay que estudiar las necesidades de los clientes para ofrecer un producto que las satisfaga. (Pregunta: ¿Cómo podemos llegar a conocer las necesidades de los clientes?, importancia MK 2.0
El márketing como filosofía es una orientación que permitirá la subsistencia a largo plazo de la empresa y es una obligación en la actual situación en que la oferta es muy superior a la demanda. Estamos en una economía de oferta y las empresas tienen que esforzarse por satisfacer a los clientes porque de lo contrario estos pueden cambiar de empresa e irse a la competencia (importante aquí diferenciar entre clientes fieles y clientes rehenes p.e. servicio técnico, monopolios, etc.)
Conceptos relacionados:
Efecto multiplicador de los clientes contentos y descontentos provocado por las expectativas que tenemos los clientes.
Miopía de Márketing, concepto acuñado por Levitt que hace referencia a aquellas empresas que se centran más en el producto en sí (o en la propia empresa) que en las necesidades que satisface el producto.
MK de experiencias: es un concepto que hace referencia al enfoque actual de comercialización de productos y servicios (principalmente) haciendo hincapié en las experiencias y que puede vivir un consumidor con el consumo de un determinado producto
Mercado de Oferta: es el mercado actual, un mercado en el que la oferta es muy superior a la demanda
Márketing relacional: tendencia actual del márketing que se basa en establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Es una consecuencia de la filosofía del márketing y el paradigma es “la tienda de la esquina”, es decir, la relación de conocimiento del cliente por parte de un establecimiento pequeño, de barrio, que conoce a sus clientes por su nombre, sus gustos, sus necesidades y les ofrece un trato personalizado, a medida
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