Memorias Desvanecidas

Caso Capítulo 7 (Páginas 212-213)

Memorias Desvanecidas

1. ¿En qué fase del ciclo de vida estaba Grand-mother Calendar Co.? ¿Qué evidencias sugieren que la empresa estuviese en esa fase?

La empresa Grand-mother Calendar Co. se encontraba en el nacimiento organizativo, pero acercándose a la estructura emergente. Los indicios que indican que dicha empresa está en dicho estado son dos. En primer lugar, el nacimiento organizativo es la única etapa en el cual el dueño es gerente-propietario. Sin embargo, ya se están delegando responsabilidades mayores, lo cual es una característica de la estructura emergente. En segundo lugar, la empresa presenta un rápido crecimiento, tanto así que resulto impredecible para que Harris reaccionara con anticipación.

2. ¿Podría haber evitado Harris el fracaso final de su empresa? ¿Qué debería haber hecho para evitar el fracaso?

Según las fases del declive organizativo, Grand-mother Calendar Co. se encontraba “Condenado” pues no pudo detectar una presión del entorno (la creciente demanda), también se encontraba en “Inactividad” y “Acción deficiente” pues las medidas correctivas para contrarrestar la creciente demanda fueron ineficientes. Se concentraron en impulsar a sus trabajadores a trabajar más rápido, pero lo que se llegó fue a agotar las maquinarias y a aumentar la ineficiencia, pues se cometían más errores y fallas). Dichas fases sí se pueden evitar, pero Grand-mother Calendar Co. tenía que adelantarse a los hechos y hacer una reingeniería.

En primer lugar, Grand-mother Calendar Co. debía adelantarse a los hechos, es decir, tenía que haber sido una organización más robusta. Se podía planificar, es decir, hacer una proyección del mercado a un mediano plazo, para tal vez buscar financiamiento y expandir su área de producción, antes de que la creciente demanda “caiga” de manera imprevista. En segundo lugar, se tenía que haber hecho una reingeniería, pues el proceso de trabajo era muy lento para la demanda y la capacidad de planta actual (poca estandarización) y la tecnología tampoco era la adecuada para dicho nivel de producción requerido.

3. ¿Está usted de acuerdo con el juicio del antiguo trabajador: que los problemas de la empresa eran el resultado de su pequeño tamaño? ¿Por qué?, o ¿por qué no?

No. Los problemas de Grand-mother Calendar Co. eran el resultado de un bajísimo nivel de estandarización e ineficiente tecnología, lo cual se traducía en procesos lentos. Debido a que un calendario se producía mediante los requerimientos de cada cliente, tomaba tiempo editar cada calendario pues las especificaciones por cada uno eran distintas, lo cual se constituía en un cuello de botella en la producción.

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