Metas e indicadores

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Meta mal escrita

Correctamente escrita

1.

Lograr disminuir las quejas de los clientes.

Mejorar la atención al cliente por medio de una mejor organización del personal, asignando 4 empleados al área de venta y 3 al área de entrega, organizándose de la siguiente manera, uno recibirá la factura pagada, 2 buscarán lo que el Cliente indica la factura, teniendo como máximo, 2 minutos para despachar al cliente.

2.

Reducir el desperdicio en las tiendas para mejorar el ambiente.

La Empresa está teniendo, un impacto ambiental, ya que está teniendo demasiado desperdició, La Gerencia decidió colocar una nueva Norma al respecto y cada área la deberá cumplir de una manera distinta, pero con el mismo objetivo.

Administración:

Toda copia o documento que se imprima y no sea de importancia o sea error, se deberá reutilizar, los lápices que no funcionen no se deberán votar, la empresa ha adoptado por comprar lápices que se puede recargar con tinta.

Producción:
Las personas que soliciten un material, deberán tomar las medidas prácticamente exactas del trabajo a realizar. entregando nuevamente al personal de bodega serial que no utilizó ya que este considerará, si aún se puede utilizar en otro trabajo.

Ventas:

La empresa optó por comprar bolsas de mayor calidad, en tres diferentes dimensiones o tamaños, el personal de esta área deberá entregar una bolsa máximo por cliente, si lo que el cliente compra es más grande que los tamaños disponibles, deberá usar las cajas que ellos mismos guardan Al momento de recibir el producto del proveedor.

Con esta normativa, reduciremos en un término máximo de 3 meses, un 20% de lo que antes se desperdiciaba.

3.

Aumentar el número de vendedores.

 Debido a los incrementos de nuestros clientes, gracias a la innovación de los productos que la empresa ofrece, se decidió contratar a 2 personas más para el área de ventas. estas personas comenzarán a laborar a partir de una semana, teniendo como objetivo aumentar el número de ventas ya que evitaremos la pérdida de clientes, por la demora en atención. esta ayuda al personal es una inversión por parte de la empresa, esperando a cambio continuar o de ser necesario mejorar la atención, para que el cliente siempre encuentre lo que busca.