Microsoft

Microsoft Corporation es una empresa multinacional americana con sede en Redmond, Washington, que se fundó por Bill Gates y Paul Allen, el 4 de abril de 1975 para desarrollar y vender intérpretes para el lenguaje de programación con el objetivo de conseguir que las personas y empresas del mundo se dieran cuenta del potencial que tenían y lo desarrollasen.

Desarrolla, fabrica, licencia y respalda una amplia gama de productos y servicios relacionados con la informática, buscando tener un diferencial con respecto al mercado que permita hacer frente coyunturas económicas, optimizar recursos y trabajar con ética y responsabilidad.

“Tener una estación de trabajo que funcione con nuestro software en cada escritorio y en cada hogar”, es la visión de esta empresa. Además de entregar el máximo beneficio tanto a los clientes como a los socios y la conservación del entorno, así como la creación de un ambiente seguro en Internet.

Como valores, Microsoft establece seis:

- Actuar con integridad y honestidad.

- Pasión por sus clientes y socios, y también la tecnología.

- Sinceridad y respeto con los demás, y preocupación por convertirlos en mejores personas.

- Deseo de emprender nuevos desafíos y lograrlos.

- Autocríticos, inquisitivos y comprometidos con la excelencia y el progreso personal.

-Responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad frente a los clientes, los accionistas, los socios y los empleados.

Desde la década de 1990, Microsoft se ha ido diversificando desde el mercado de sistemas operativos y ha firmado contratos con diferentes compañías como por ejemplo, en 1980 IBM contrató a Microsoft para crear el sistema operativo IBM PC, el cual le permitió derrotar a sistemas operativo de otras compañías y convertirse en la década de los 80 en el más utilizado para ordenadores.

Entre 1982 y 1985, llevan a cabo la presentación de Windows 1.0, un nuevo sistema operativo. Según Bill Gates, "se trata de un software exclusivo diseñado para el usuario de PC serio..."

Entre 1987-1992, crean Windows 2.0-2.11, en el que se podía superponer pantallas, controlar el diseño pantallas y usar métodos abreviados de uso del teclado.

Entre 1990-1994 Windows 3.0 en el que se incorporan gráficos y Windows NT, "Windows NT representa nada menos que un cambio fundamental en el modo en que las organizaciones pueden abordar sus requisitos informáticos empresariales", afirma Bill Gates en el lanzamiento.

Con Windows 95 se introduce internet. Posteriormente se lanzan al mercado Windows 2000, Me, XP, VISTA, 7 y Windows 8.

En 2011, consiguió el premio My Computer por ser la empresa más innovadora, en categoría de pymes, solución Software del año: Microsoft Office 2010, mejor infraestructura Cloud computing: Microsoft Windows Azure y mejor servicio basado en Cloud Computing: Microsoft Office 365.

En cuanto a su cotización en bolsa podemos destacar tres fechas clave:

- En marzo de 1986, ingresó en la cotización en bolsa.

- El 14 de Enero del 2000, fecha en la que Ballmer fue nombrado CEO, la cotización en bolsa de Microsoft descendió un 35%.

- El 1 de octubre 2012, Apple consiguió los 484776 millones de euros en capitalización bursátil, dejando en un puesto inferior de las empresas con mayor valor bursátil a Microsoft con un valor 193192 millones de euros.

- En el trimestre de este año 2012 Microsoft entró en números rojos, suponiéndole un retroceso de un 2.3 interanual. Por primera vez en un trimestre desde que comenzó a cotizar en bolsa, pierde unos 400 millones de euros.

En 2012 según el ranking Forbes, Microsoft se encuentra en el tercer puesto de las 20 empresas más cotizadas para trabajar. El segundo, detrás de Apple en valor de la marca, y en la lista global está en la posición 42, siendo el noveno segundo en ventas, el noveno en beneficios, por el valor de sus activos está en la posición 221 y un valor de mercado que lo sitúa en la cuarta posición.

Es líder de la industria tecnológica de la información, por ser el mayor fabricante de software medido por sus ingresos, por el conocimiento de su marca, la variedad de productos y servicios para empresas y clientes personales, así como su dedicación en I+D. Para prosperar en este mercado, las empresas se deben adaptar a las nuevas tendencias y adaptar su estrategia rápidamente a los cambios del entorno para tener una ventaja competitiva con respecto a la competencia.

El mercado de la tecnología es muy complejo, y sufre grandes cambios continuamente, debido a la insistente innovación por parte de todas las empresas integrantes de esta industria. Están en continúo crecimiento y la dimensión del mercado va acaparando cada vez más personas de todo el mundo, tanto en países desarrollados como en desarrollo.

Microsoft tiene la ventaja del pionero en el mundo del software y es el modelo estándar conocido por todos. Además de fabricar una amplia gama de software tanto para equipos de escritorio y servidores (Windows) como mercados de oficinas (Microsoft Office), la compañía también está activa en áreas que incluyen la búsqueda en Internet (Bing), la industria de los videojuegos (Xbox), el mercado de los servicios digitales (MSN), y los teléfonos móviles (Windows Phone). Esta presente en 102 países de manera dinámica y competitiva.

El mercado dominante de Microsoft, como vemos, en el siguiente gráfico (gráfico 1), son los sistemas operativos. Por ello, nos centraremos sobre todo en éstos, aunque hagamos referencia en varias ocasiones a otros productos y servicios, ya que se esfuerza por seguir diversificándose en más mercados e introducirse en el trabajo, en el juego o en la manera de comunicarse de todo el mundo.

Gráfico 1

El siguiente gráfico (gráfico 2), muestra la evolución de las ventas del sector, que puede representar el ciclo de vida de los sistemas operativos.

Gráfico 2

Aunque en un principio, un producto pasa por todas las fases del ciclo de vida, el sistema operativo Windows, que es el producto estrella de Microsoft, tiene 2 etapas: la primera es Soporte Principal, donde la empresa proporciona una funcionalidad máxima, brindando actualizaciones de manera constante, packs de servicios (Service Packs), las garantías que precisa el producto, etc. y la segunda es Soporte Extendido donde Microsoft deja de realizar las actualizaciones de forma constante aunque sigue proporcionando una asistencia que pasa a ser de pago.

A partir de 2002 la duración de las etapas son de 2 años aproximadamente y se va reduciendo de forma constante y a pasos abrumadores ya que puede que en un futuro próximo hablemos de meses, teniendo en cuenta las intenciones de la empresa respecto a cada producto y los actos de los competidores, ya que ello, puede acortar la vida del producto de forma considerable. Una vez que se termina la fase de Soporte Extendido, Microsoft deja de actualizar y de prestar algún tipo de soporte técnico (el programa obsoleto no se libera, es decir, la empresa mantiene copyright 75 años después de la creación del producto).

Por ejemplo, con el lanzamiento al mercado del nuevo Windows 8, la empresa pretende prestarle al producto todos sus esfuerzos en los próximos meses ya que se considera como el producto clave en la el mercado de los sistemas operativos post-PC. El mercado está en la etapa de madurez constantemente, ya que los productos evolucionan y se actualizan durante un tiempo relativamente corto por lo cual, llegan a su obsolescencia en un periodo corto donde son sustituidos por otros y el ciclo se repite, pero ya es con otro producto.

Analizando la competencia de este sector, en el interior hay una fuerte intensidad, ya que todas las empresas están continuamente introduciendo nuevos productos o servicios, y asumiendo grandes costes en darse a conocer para aumentar su cuota de mercado.

Las amenazas de que una empresa entre en esta industria es de carácter moderado y las barreras más bien son débiles.

Utilizando los índices CRm y Herfindahl (tabla 1), que nos permiten hacernos una idea sobre el panorama competitivo de la industria, podemos ver que Microsoft tiene un 88% y un 68% respectivamente, de la cuota del mercado. Podemos decir, que la industria del software está muy concentrada.

Tabla 1

Según Directrices sobre la evaluación de las concentraciones horizontales con arreglo al Reglamento del Consejo sobre el control de concentraciones entre empresas, una empresa que tenga una cuota de 50% tiene una posición dominante en el mercado, ya que cuanto mayor es la cuota hay más probabilidad de que dicha empresa tenga un dominio en el mercado, y al fusionarse con otra empresa, como es de lógica, dicho poder se incrementaría y como consecuencia, tendría un mayor control sobre los precios del producto y la producción del mismo.

La ley antimonopolio también busca la protección del cliente, en el caso de que el último tenga dificultades para realizar cambio de proveedor tendrá que soportar obligatoriamente el incremento de precios que supone el aumento de la cuota (poder).

En este sentido, una hipotética fusión de Microsoft con otra empresa supondría un obstáculo significativo para el crecimiento de sus rivales más “pequeños” (Microsoft está imponiendo barreras de entrada significativas sin necesidad de fusionase) controlando la producción con las patentes u otros tipos de propiedad intelectual, y teniendo mayores incentivos de la innovación por ejemplo.

En el caso de una coordinación, las empresas implicadas deben cumplir ciertos acuerdos prestablecidos

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