NACIMIENTO Y EVOLUCION DE UNA ORGANIZACION

NACIMIENTO Y EVOLUCIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN

NOMBRE: FÁTIMA ISABEL SÁNCHEZ FERNÁNDEZ

1. ¿Cómo considera que ISA desarrollo sus habilidades gerenciales?

Según la RAE, habilidad se refiere a cada una de las cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza (Real Academia Española, 2019). Una persona logra una acción con facilidad gracias a su destreza, con su talento (innato o adquirido) en potencia.

“El término gerente es un eufemismo para designar el acto de guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes.” (Dichter, 1988)

Señala que gerente su función es administrar, dirigir una empresa, trabajar con las habilidades/virtudes del resto para llegar al cumplimiento de las metas, con el cual considero yo, va avanzando y requiere del liderazgo.

Entonces, la Srta. Isa, al trabajar durante muchos años en diferentes agencias, adquirió experiencia, acerca de los diversos puestos y sus funciones, aprendió de errores, y ejecutando las diversas tareas que constituyen y ejercen una empresa.

1. ¿Por qué considera que en esta parte del caso se habla de la organización formal?

“Una organización formal es una estructura bien definida de autoridad y responsabilidad que define la delegación de autoridad y relaciones entre varios miembros de la organización. La organización formal funciona a través de un conjunto de políticas pre definidas, planes, procedimientos, programas y cronogramas. La mayoría de las decisiones en una organización formal están basadas en políticas predeterminadas.” (Recursos Humanos, 2017)

A mi criterio usan el término de formal, porque aún no se llevaba a cabo una organización formal, debido a que solo estaban involucrados Isa y dos colaborados (segundo párrafo), y dividen el trabajo entre los 3, sin tener un cargo y funciones en específico para cada uno.

Y al párrafo siguiente, leemos que al necesitar más personal, recurre Isa a contratarlo, a lo cual, ya delega cargos, puestos y funciones a cada uno de ellos, asignando tareas y verificando el cumplimiento de ellas.

1. ¿En qué medida la capacitación y las capacidades son positivas para el desarrollo de la empresa?

En mi opinión, ambos aspectos suman mucho, ya que las capacitaciones dan herramientas al personal para poder lidiar con diversos tipos de clientes y/o situaciones, y de igual manera pueden basarse de experiencias anteriores y futuras.

“El desarrollo de capacidades se refiere a las transformaciones que empoderan a las personas, los líderes, las organizaciones y las sociedades. Si algo no lleva a un cambio que sea generado, guiado y sostenido por los beneficiarios a quienes está destinado, no puede decirse que haya mejorado las capacidades, aun cuando haya servido para un propósito válido de desarrollo.” (PNUD, 2009)

Las capacidades, a la toma de decisiones con criterio en el presente, durante el evento, sea para alguna solución de problemas, o improvisación para llegar a un arreglo y el cliente no se lleve una mala experiencia.

...