Natura Cosmética es una empresa brasileña con presencia en Sudamérica y Europa, dedicada a las ventas de cosméticos y productos de cuidado personal.

Síntesis del caso

Natura Cosmética es una empresa brasileña con presencia en Sudamérica y Europa, dedicada a las ventas de cosméticos y productos de cuidado personal.

Basado en los principios en que fue fundada la empresa, ha tomado la decisión de reducir y compensar sus emisiones de CO2 en la atmósfera y convertirse en una organización carbono neutra, es decir, reducir sus emisiones y apoyar proyectos que reduzcan los GEI emitidos por otras entidades a modo de compensaciones de carbono, todo esto con el fin de generar conciencia de respeto con el medio ambiente y utilizar esto como un elemento diferenciador respecto a la competencia a través de la imagen proyectada.

Para el año 2006 Natura Cosméticos logra reducir sus emisiones por unidades de producto en un  33% comparado con el año anterior, sin embargo, dado un aumento de 17% en las ventas, las emisiones totales presentan un aumento en el  CO2 liberado a la atmósfera, lo que finalmente se traduce en un aumento de la contaminación producida por Natura. Ante tal situación la empresa entra en un proceso de análisis para poder dar una solución real a las emisiones, de forma que se cumpla la política que determinó la junta directiva de forma transparente.

Identificación de los problemas principales

Luego de identificar claramente de dónde provienen las emisiones de GEI directas e indirectas de Natura, la empresa considera que el paso más efectivo es reducir sus propias emisiones a través de distintos métodos como usar embalajes reciclables, vegetalizar sus materias primas y usar biocombustibles para la distribución, entre otros, sin embargo, no es suficiente para convertirse en carbono neutrales, por lo que a modo de complemento se decide seleccionar proyectos vía concurso para realizar “compensaciones de carbono”, los proyectos elegidos lograrían reducir alrededor de 224.000 toneladas de dióxido de carbono con un costo promedio de $13USD por tonelada, el problema es que dada la situación de incertidumbre económica que se presenta en el momento de tomar las decisiones se debe determinar si la buena acogida del público a estas medidas se traduce en un aumento en las ventas que haga rentable realizar una inversión de casi $300.000USD.

Identificación de los protagonistas

• Alessandro Carlucci, Director presidente de Natura Cosmética en año 2008
• Junta directiva de Natura

Soluciones propuestas

Dado que Natura logró ser carbono neutral en un 122%, podrían utilizar ese margen para aumentar las ventas de forma periódica, haciendo rentable la inversión realizada para reducir y compensar las emisiones de carbono, además debe considerar al momento de seleccionar los proyectos de compensación que estos no sean de largo plazo, para no comprometer recursos por periodos prolongado en el tiempo en caso de que se reformulen las políticas de la empresa o el escenario sea desfavorables en cuanto a las utilidades.

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