Negociacion

CONFLICTO ORGANIZACIONAL

Dentro de cualquier organización es fácil encontrarnos constantemente con conflictos, los cuales a menudo se trata de evitar, pero constantemente salen a flote, la gente en las organizaciones por lo general tienen una percepción errónea de los que es el conflicto, debido a esto lo perciben como algo nocivo o una dificultad que enfrenta la organización y debido a esto no se le da el manejo adecuado, ya que no se dirige el conflicto a donde debe ser dirigido y se le da una orientación equivocada que termina por afectar de diferentes maneras a la organización.

El Conflicto se define como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que ha sufrido un efecto negativo o está por ocurrir. También podemos considerarlo, como el resultado del proceso donde los intereses de las partes colisionan en forma total o parcial y son percibidos por ellos. Es decir, existe una brecha entre lo que deseamos obtener, entre lo que nuestra mente tiene concebido o planificado y la realidad, donde algo o alguien se opone en su realización.

NEGOCIACION

La Negociación también es un proceso que está constituido por cinco etapas: La Preparación y Planeación, que requiere responderse sobre la naturaleza del conflicto, la historia, antecedentes, quien está involucrado, cuáles son las metas que tiene la otra parte en la negociación, que estarían dispuestos a ceder y nosotros hasta donde podríamos hacerlo.

Se ha señalado que la personalidad de los negociadores influye directamente en su resultado, sin embargo no se tiene la certeza de que esto ocurra así, se ha encontrado sí una relación, sobre todo con la característica de la extroversión o de la conciliación, cuando se aplica una estrategia distributiva, la tendencia de estas personas a hablar, informar, conciliar, buscan agradar, dan concesiones en la negociación que busca ganar lo máximo en detrimento de la otra parte.

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