Orientacion Haci Alas Ventas

La orientación a las ventas es la segunda etapa del marketing fue el crecimiento Econòmico en el siglo XIX.

Facilita la salida del producto, después de la segunda guerra mundial aparece un exceso de oferta.

Las empresas en esta etapa llevan políticas agresivas de venta y promoción, grandes ventas rigen grandes utilidades.

Ø Ventas personales: El producto se vende de manera más detallada.

Ø Ventas en equipo: Para empresas o varias personas.

La Promoción de las Ventas: Se distribuye tanto como Mayorista o Detallista

• SINTESIS:

La Orientaciòn a las Ventas es la segunda etapa del Marketing, es por la cual se facilita la salida del producto. En esta etapa hay un exceso de oferta, en el que las empresas crean politicas agresivas de venta y promoción.

Las empresas elaboraron nuevas técnicas Energèticas para obtener beneficio a travez de las ventas.

• RESUMEN:

La orientacion a las ventas facilita la salida del producto por el cual se genera un exceso de oferta.

Orientación al cliente

Una adecuada orientación al cliente supone el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas. Implica preocuparse por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus problemas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su calida de vida, teniendo en cuenta, entre otras, las variables de respeto, amabilidad, calidad, oportunidad y excelencia.

Lo más característico es que no se trata de una conducta concreta frente a un cliente real, sino de una actitud permanente de contar con las necesidades y demandas del cliente.

Otras competencias implicadas son, búsqueda de información, toma de decisiones, empatía, comunicación, relaciones interpersonales.

NIVEL DE CONSECUCIÓN DE COMPETENCIAS CONDUCTAS ESPECÍFICAS

(NIVEL MEDIO)

 Habilidad para estar al tanto de los intereses (defendiendo y representando) del cliente y de que estos sean satisfechos.

 Capacidad para asumir un compromiso personal para el cumplimiento de los pedidos de los clientes y que estos manifiesten que sus expectativas han sido satisfechas.  Conocer el negocio del cliente y sus verdaderas necesidades.

 Explorar las nuevas necesidades y carencias que surgen en el cliente y buscar la forma de satisfacerla.

 Organizar la propia actividad de forma que se pueda dar mejor servicio a los clientes.

 Solucionar rápidamente los problemas que encuentran los clientes en los productos o servicios.

 Escuchar, informar con veracidad y saber donde derivarlo.

 Realizar seguimiento de las necesidades del cliente para darle una respuesta.

 Mostrar interés por corregir los errores cometidos con los clientes.

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