Otorgamiento De Credito

Índice

1. Nombre del Proyecto. 3

2. Introducción y problemática. 4

3. Objetivo general y particulares. 8

I. General.

II. Particular.

4. Alcance. 10

5. Desarrollo y Justificación. 11

6. Conclusiones y recomendaciones. 15

1. Nombre del Proyecto

MEJORA EN PROCESO Y TIEMPO DE RESPUESTA PARA EL OTORGAMIENTO DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS A EMPLEADOS DE OPERADORA BANCOMER (BBVA).

2. Introducción y problemática

El préstamo Hipotecario es un Financiamiento para la adquisición de vivienda nueva o usada (casa o departamento) dirigido a los empleados de BBVA Operadora Bancomer y BBVA Bancomer Servicios Administrativos.

En BBVA Bancomer existen diferentes tipos de préstamos y de empresas, el mayor volumen de empleados lo ocupan los empleados que pertenecen a la empresa operadora con un total de 15,240, en segundo lugar están los empleados que pertenecen a la empresa servicios con un total de 13,407.

Los empleados de operadora son los que con mayor regularidad solicitan éste tipo de préstamos y a la vez nos indican que el proceso para solicitarlo es muy prorrogado.

Es por ello que nuestro proyecto está enfocado en la revisión del proceso para solicitar dicho trámite y determinar las causas por las cuales se vuelve tardado.

Planteamiento adecuado de la situación (problema u oportunidad).

De manera general debemos y tenemos que automatizar la mayoría de las actividades como por ejemplo el tiempo es muy tardado con lo que respecta con la notaría y en base a la siguiente imagen nos podemos percatar del porcentaje que se lleva la realización de un trámite con el notario:

Derivado del previo análisis que estamos llevando a cabo y dentro de la etapa de Medición nos hemos enfocado en los hallazgos con mayor influencia en el proceso.

Es por ello que hemos elaborado el siguiente diagrama de flujo con

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