PASOS PARA DISEÑAR UN SIMULADOR

PASOS PARA DISEÑAR UN SIMULADOR

1. DESCRIBIR EL PROBLEMA A ESTUDIAR; En la estética “la buena apariencia” en los últimos meses ha tenido un incremento en la demanda de sus servicios, trayendo como consecuencia mejores ingresos, pero también molestias y quejas por la atención realizada considerando que existen dos empleados por cada veinte clientes en un día, sin embargo, la empresa no puede contratar más personal ya que esta demanda es temporal.
2. IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS QUE TIENEN RELACION CON EL PROBLEMA; Sus empleados son lentos para atender a un cliente. Requiere tener una recepcionista, sus clientes llegan casi al mismo tiempo. Los servicios que solicitan los clientes son más detallados. Sus empleados no prestan atención considerando las actividades que realizan en cuanto a quien llega primero y quien después. Se enfrenta a una competencia potencial considerando que en corto tiempo le pueden arrebatar los clientes.
3. QUÉ INFLUYE EN LOS ELEMENTOS; los clientes se quejan y demandan un mejor servicio. La cantidad de empleados no es suficiente ya que no son muy eficientes. Se requiere ofrecer un servicio detallado y personalizado. La competencia puede arrebatarle los clientes si no actúan de inmediato.
4. ELEMENTOS QUE INFLUYEN DE ACUERDO AL PASO ANTERIOR; ¿Quiénes son los clientes y qué tipo de servicio demandan? ¿Cuál es el nivel de eficiencia de los empleados? ¿Qué tipos de corte pueden realizar? ¿qué tipos de corte ofrece la competencia y cuáles son sus precios? [pic 1]
5. DIBUJA LAS RELACIONES CON FLECHAS
6. REMOVER EL VALOR MAS POSITIVO
7. LIMPIEZA DE LOS ELEMENTOS QUE NO TENGAN RELACION SIGNIFICATIVA PARA EL PROBLEMA[pic 2]
8. PLANTEAR SI HAY UNA SOLUCION QUE MEJORE EL ESTADO DEL PROBLEMA. Después de remover y limpiar los elementos la solución más conveniente es contratar una recepcionista para eficientar los tiempos y movimientos para eliminar tiempos muertos y atender a más clientes con la misma cantidad de empleados (peluqueros).
9. REALIZAR UN DIAGRAMA DE FLUJO

[pic 3]

1. SE DETERMINA LA ECUACION

[pic 4]

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