PLAN PROGRAMA DE CAPACITACIO

1. CAPACITACIÓN DE PERSONAL

2. La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que se presentan tanto dentro como fuera de la organización.

3. Proporciona a los empleados la oportunidad de adquirir mayores aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto. De esta manera, también resulta ser una importante herramienta motivadora.

4. "La verdad tenida hoy por segura, mañana puede dejar de serlo«José Jimeno Sacristán

5. EL PROCESO DE SISTEMAS DE CAPACITACIÓN

6. FASE 1: Detectar necesidades de capacitaciónTRES TIPOS DE ANÁLISIS:

8. Además de estos medios, existen algunos indicadores de necesidades de capacitación. Estos indicadores sirven para

9. INDICADORES A PRIORI Modernización de maquinarias y equipos; Producción y comercialización de nuevos productos o servicios; Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados; Reducción del número de empleados.

10. INDICADORES A POSTERIORI Calidad inadecuada de la producción Baja productividadRelaciones deficientes entre el personalNúmero excesivo de quejas

11. FASE 2: DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN¿QUÉ debe enseñarse?¿QUIÉN debe aprender?¿CUÁNDO debe enseñarse?¿DÓNDE debe enseñarse?¿CÓMO debe enseñarse?¿QUIÉN debe enseñar?

12. Los expertos creen que el diseño de capacitación debe enfocarse al menos en cuatro cuestiones relacionadas:Objetivos de capacitaciónDeseo y motivación de la persona

13. Principios de aprendizajeCaracterísticas de los instructivosObjetivos de capacitación

14. DISPOSICIÓN Y MOTIVACIÓN DE LA PERSONA:Las siguientes siete estrategias pueden ser esenciales:Utilizar el refuerzo positivoEliminar amenazas y castigosSer flexibleHacer que los participantes establezcan metas personalesDiseñar una instrucción interesanteEliminar obstáculos físicos y psicológicos de aprendizajePrincipios de aprendizaje

15. CARACTERÍSTICAS DE LOS INSTRUCTORES

16. FASE 3: Implementar el programa de capacitaciónDIMENSIONES DE LA CAPACITACIÓN:

17. FASE 4: Evaluación del programa de capacitaciónLa evaluación debe considerar dos aspectos principales:

18. Los criterios (niveles) que se emplean para evaluar la efectividad de la capacitación, Reacciones: ¿Gustó el programa a los participantes?Aprendizaje: ¿Qué y cuánto aprendieron los participantes?Comportamiento: ¿Qué cambios de conducta de trabajo han resultado

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