PROCEDIMIENTO PARA TOURS GRATUITOS

SUBPROCESO DE REFERENCIA: Visitas Guiadas

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:  Procedimiento  para tours gratuitos
2. OBJETIVO:
   Difundir el patrimonio cultural y natural de nuestra ciudad  a los turistas nacionales y extranjeros y ciudadanía del DMQ.
3. ALCANCE:
   Todos los Centros de Información Turística

Ciudadanía, turistas nacionales y extranjeros.

1. POLÍTICAS:

1. La Comandancia de Operaciones entregará el oficio con la sumilla de aprobación para la realización del tour gratuito.
2. El personal de la Unidad de Turismo que recibió el oficio deberá informar al CIT Quinde los datos completos de los interesados para su registro en el Libro de Reservaciones, se registrará de la misma forma en caso de ser un pedido de la EMQT.

1. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

1. DEFINICIONES

1. OPM: Oficina del Cuartel de la Policía Metropolitana
2. OPC: Oficina de Paseos Culturales

1. FORMATOS E INSTRUCTIVOS

1. Formato de reservaciones
2. Formato de informes

1. ANEXOS

1. Formato de reservaciones
2. Formato de informes
3. Diagrama de Flujo

[pic 3]

SUBPROCESO DE REFERENCIA: Visitas Guiadas

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:  Procedimiento  para tours facturados
2. OBJETIVO:
   Difundir el patrimonio cultural y natural de nuestra ciudad  a los turistas nacionales y extranjeros y ciudadanía del DMQ.

1. ALCANCE:
   Todos los Centros de Información Turística

Ciudadanía, turistas nacionales y extranjeros.

1. POLÍTICAS:

1. Los turistas podrán realizar las reservaciones en cualquier Centro de Información Turística personalmente o vía telefónica o e-mail.
2. El personal de la Unidad de Turismo que tomó la reservación en otro CIT deberá informar al CIT Quinde los datos completos de los interesados para su registro en el Libro de Reservaciones.
3. El personal asignado al CIT Quinde deberá reconfirmar el día anterior al tour la asistencia de los participantes llamando a los números de contacto dejados por el turista.
4. El personal de la Unidad de Turismo le indicará al turista la obligatoriedad de cancelar la totalidad del tour hasta 15 minutos antes de la hora programada para la salida en el CIT El Quinde.
5. Los tours saldrán en la mañana desde las 09h00 hasta las 14h00 y en la tarde desde las 18h00 hasta las 20h00.

1. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

1. DEFINICIONES

1. PAX: Pasajeros, personas.
2. CIT: Centro de Información Turística

1. FORMATOS E INSTRUCTIVOS

1. Formato de  voucher para ingreso a museos
2. Formato de reservaciones

1. ANEXOS

1. Voucher para ingreso a museos
2. Formato de reservaciones
3. Diagrama de Flujo

[pic 6]

SUBPROCESO DE REFERENCIA: MANEJO DE CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

1.  NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Procedimiento  para el manejo de Centros de Información Turística.
2. OBJETIVO:
   Promocionar los principales atractivos, sitios culturales y de interés locales y nacionales
3. ALCANCE:
   Todos los Centros de Información Turística

Ciudadanía, turistas nacionales y extranjeros.

1. POLÍTICAS:

1. La Empresa de Turismo se encargará de la Logística en todos los CIT.
2. La Empresa de Turismo podrá o no designar informadores externos de apoyo en los CIT.
3. Todo el personal de la Unidad de Turismo rotará por los CIT, con una permanencia de 3 meses en cada uno.

1. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:

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