PUB “EL DESVAN” Empresa comercial (Plan de negocios)

[pic 1]

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN[pic 2]

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PUB “EL DESVAN”

Empresa comercial

(Plan de negocios)

Proyecto de Grado – Emprendimiento para obtener el grado académico de Licenciatura en Administración de Empresas, presentado por:

KEVIN ORLANDO SIERRA CALIZAYA

LUIS HECTOR CACHACA ALCON

Tutora: Mgr. Zarate Toledo Naddyr

Cochabamba – Bolivia

2016

AGRADECIMIENTOS

Primeramente, agradecemos a la Universidad Mayor de San Simón, por abrirnos las puertas en esta prestigiosa casa de estudios, haber podido concluir la carrera en esta universidad nos hace sentir que hemos cumplido una meta mas en nuestras vidas.

Agradecemos a nuestros docentes que brindaron sus conocimientos y su apoyo para seguir adelante día a día.

Agradecemos sinceramente a nuestra tutora Mgr. Zarate Toledo Naddyr por la paciencia y dedicación que nos ha brindado en el seguimiento de todo el trabajo.

También agradecemos a nuestras familias por habernos inculcado la cultura de estudio, apoyándonos en la conclusión de nuestra carrera universitaria.

DEDICATORIA

Dedicamos nuestro trabajo a nuestras familias, por sus consejos, apoyo incondicional y su paciencia, todo lo que somos es gracias a ellos.

A nuestras familias que son lo mejor y lo más valioso que Dios nos ha dado.

Muchas gracias

1. CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………………………….…….1

1. NATURALEZA DEL NEGOCIO……………...…………………………………………..3

1.1.        Antecedentes        3

1.2.        Características de la empresa        9

1.2.1.        Nombre y características de la empresa        9

1.2.2.        Tamaño        9

1.2.3.        Ubicación y naturaleza        9

1.2.4.        Áreas funcionales de la empresa        9

1.3.        Análisis del producto/mercado        10

1.3.1.        El producto/servicio        10

1.3.2.        El mercado y la segmentación de la demanda        12

1.3.3.        Las áreas del negocio        13

1.4.        Análisis del sector        13

1.4.1.        Ciclo de vida        13

1.4.2.        Los competidores        14

1.4.3.        Los proveedores y canales de distribución        14

1.5.        Las estrategias        15

1.5.1.        El perfil estratégico invisible        15

1.5.2.        La estrategia corporativa        16

1.5.3.        Las estrategias de áreas funcionales        16

2.MERCADO………………………………………………………………………………...17

2.1.        Objetivos de la gestión de marketing de la empresa        17

2.1.1.        Corto plazo        17

2.1.2.        Mediano plazo        17

2.1.3.        Largo plazo        17

2.2.        Análisis del medio ambiente de la empresa        17

2.2.1.        Competidores        17

2.2.2.        Matriz de perfil competitivo        18

2.2.3.        Cadena de valor        23

2.2.4.        Barreras de entrada        24

2.2.5.        Proveedores        24

2.2.6.        Compradores        25

2.2.7.        Análisis de la demanda        26

2.3.        Investigación y estudio de mercado        33

2.3.1.        Mercado objetivo        33

2.3.2.        Objetivos y variables del estudio de mercado        33

2.3.3.        Descripción de recolección y procesamiento de datos        34

2.3.4.        Resultados e interpretación de resultados        35

2.3.4.1.        Demanda potencial        35

2.3.4.2.        Mercado para los productos.        38

2.3.4.3.        Competencia.        42

2.3.4.4.        Aceptación del producto.        44

2.3.4.5.        Precios.        46

2.4.        Formulación de estrategias de marketing        48

2.4.1.        Estrategias genéricas        48

2.4.2.        Estrategias de marketing mix        48

2.4.2.1.        Producto        48

2.4.2.2.        Precio        51

2.4.2.3.        Promoción y publicidad        52

2.4.2.4.        Plaza.        52

3. PRODUCCIÓN……………………………………………………………………………54

3.1.        Objetivos del área de produccion        54

3.2.        Especificación de producto        54

3.3.        Descripción del proceso productivo        58

3.4.        Características de la tecnología        61

3.5.        Materiales y proveedores        63

3.6.        Manejos de inventarios        65

3.7.        Diseño y distribución de planta y oficinas        66

4. PERSONAL………………………………………………………………………….……68

4.1.        Estructura organizacional        68

4.2.        Gestión de personal        71

4.2.1.        Capacitación de personal        71

4.2.2.        Desarrollo de personal        72

4.2.3.        Evaluación del desempeño        73

4.2.4.        Relaciones de trabajo        75

...