¿Para quién estamos creando valor?

• Desarrolle el siguiente mapa de la empatía con el cliente.

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• ¿Para quién estamos creando valor?

R/ Al dar a conocer las garantías y ventajas que tiene el programa de Administración de Mercadeo Virtual,  le estamos creando valor al cliente en su crecimiento personal, educativo y profesional, al mismo tiempo se le atribuye reconocimiento a la calidad de formación que ofrece la fundación universitaria Areandina, demostrando que los futuros profesionales cuentan con un excelente perfil laboral, en base de sus conocimientos, preparación y valores areandinos.

•  ¿Cuáles son nuestros segmentos de clientes más importantes (rentables)?  

R/ De nuestro público se consideran clientes rentables, los siguientes:

• Los egresados de los colegios (Bachilleres)
• Personas que están en busca de un titulo para su crecimiento laboral y personal
• Personas con nivel de formación técnica y tecnólogo que deseen culminar una carrera profesional
• Personas que no dispongan de tiempo para estudiar en modalidad presencial y quieran abordar una carrera virtual
• Clientes que busquen una universidad que tenga garantías de calidad en educación virtual y que sea reconocida a nivel nacional y certificada por el ministerio de educación
• Publico que quiera acceder a una universidad con precios asequibles.

•  ¿Cuáles son sus necesidades y/o preocupaciones?

R/: Las necesidades o preocupaciones que enfrenta el cliente al tomar la decisión de estudiar Administración de Mercadeo pueden ser:

• Construcción de conocimiento y manejo del tema
• No tener el tiempo necesario para la distribución de las clases y trabajos acordados
• No tener una estabilidad económica para mantenerse activo en la universidad
• No tener la autonomía para estudiar de manera virtual ya que es a un proceso nuevo al que se enfrenta
• La constante presión laboral ya que requiere un titulo profesional, que lo haga competitivo en el ámbito laboral.

• ¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy concreto?

R/ Nos dirigimos a un gran público que quiere iniciar su carrera universitaria para entrar a competir en un mundo laboral, que requiere profesionales de alta calidad, éticos, responsables y dispuestos asumir los retos a los cuales se puede enfrentar en su contexto personal y laboral.

• ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionados?

R/ Los segmentos de clientes interrelacionados encontramos que nuestros clientes son jóvenes y adolescentes de clase media y trabajadora.

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